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接客スキルUP

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選ばれる販売員になるための接客スキルをまとめています。 アプローチ・ヒアリング・提案・クロージングなど。
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#毎日note

【誰でもできる】質問力を高めるためのコツ

お客様に質問してもなかなか答えてくれない。 むしろ困った顔をされてしまう。 そんな経験は…

すぐに使える!決定率を上げるヒケツ-比較検討-

「他の商品を見せると迷わせて買ってもらえなくなるのでは?」 こんな質問を受けることがあり…

単品買いを卒業したい方へ〈客単価UPのコツ〉

突然ですが、 あなたはセット販売は得意ですか? この質問に自信をもって「はい!」と答えら…

お客様の心に刺さるほめ方 3選【理由・質問・繰り返し】

昨日、「ほめ上手になりたいなら無理にほめるのをやめよう」の記事を投稿しました。 「お客様…

なぜわたしの話は伝わらないのか?

販売を始めた20代の頃の悩みは、【伝わらない】こと。 ・プロとして商品知識をたくさん覚える…

売れる販売員の【雑談テクニック】

今日は「売れる販売員の雑談テクニック」についてです。 お店には目的なくフラーっと店内を…

スグに使える!!成約率の高め方

「よーし!!これは決まったかも」 接客もいよいよ終盤。 商品も気に入ってくださっているし、あとは「買います!」の言葉を待つだけ。 かと思いきや、「ちょっと考えます」と言われてしまう。 昔の私はよくこんなことがありました。 要は成約率が悪い。 商品の興味は高められているけど 「欲しい!!」の気持ちを高めることができてなかったのです。 ではどうやって「欲しい!!」の気持ちを高めることができるのでしょうか? ズバリ!! 未来を語ること。 商品を使った先にどんな未来が待っ

【売れるお店がやっていること】14選まとめてみました。

私は店長になった初月、過去最高のマイナス金額を叩き出しました。 1ヶ月で店長降格になるので…