毎日スキルを鍛える

スキルには、
カッツモデルの3つ能力がある。
テクニカルスキル、
ヒューマンスキル、
コンセプチュアルスキルである。
テクニカルスキルとは、
業務を遂行するために必要な能力です。
・接客業務：接遇スキル、トラブル対応スキル
・事務業務：パソコンスキル、経理スキル
・営業業務：プレゼンテーションスキル、商品知識、業界に関しての知識
・企画業務：マーケティングスキル、係数管理

ヒューマンスキルとは、
良好な人間関係を築き、それを保つことができる能力です。
社内の上司・部下の関係だけでなく、取引先、顧客との関係作りでもこのスキルが求められる。
・コミュニケーション能力
・リーダーシップ
・ネゴシエーション能力
・ファシリテーション能力
・コーチング力

コンセプチュアルスキルとは、
概念化能力のスキルです。
物事の本質を見極め、判断することが求められる能力である。
・ロジカルシンキング
・クリティカルシンキング
・ラテラルシンキング
・応用力
・洞察力
・俯瞰力

スキルは毎日伸ばすことができます。
複数の能力を掛け合わせることで、
指数関数で能力を伸ばすことが可能です。
毎日コツコツ、スキルを鍛えることを楽しみます。