【コンサルタントの仕事術#95】若手ビジネスマン必見！3つの質問で仕事の効率が劇的に上がる

こんにちは！業務改革コンサルタントの相原秀哉です。

今日は、あなたの仕事人生を変える可能性を秘めた3つの魔法の質問をご紹介します。これらの質問を使いこなせば、残業とはおさらばし、定時で帰る生活が夢ではなくなるかもしれません。

準備はいいですか？深呼吸して、心を開いてください。きっとあなたの仕事の見方が180度変わるはずです。

🤔 なぜ質問が重要なの？

「え？質問するだけで仕事の効率が上がるの？そんな簡単なわけないでしょ？」

そう思った方、ちょっと待ってください。質問の力を侮ってはいけません。適切な質問は、私たちの脳に革命を起こすのです。

質問は、私たちの思考を刺激し、新しい視点を与えてくれます。それは、まるで暗闇の中でスマホのライトを灯すようなもの。突然、周りが見えるようになり、進むべき道が明らかになるんです。

問題解決において最も重要なのは、「本当に解くべき問題を見極めること」と「問題の真の原因を究明すること」。そして、この2つを可能にするのが、適切な質問なのです。

💡 魔法の質問その1：「もしゼロから始められるなら？」

さあ、1つ目の質問です。心の準備はいいですか？

「今、もしゼロからその業務を設計するなら、どのように作りますか？」

この質問の威力は絶大です。なぜなら、私たちは知らず知らずのうちに「前例」という名の檻に閉じ込められているから。

「でも、今までこうやってきたから...」
「前例がないので難しいかも...」

こんな声が聞こえてきそうですね。でも、この質問を投げかけることで、その檻から解放されるんです。

【具体例】
長年変わらない週次会議の進め方。ゼロから考え直すと...

• オンラインツールを活用した非同期コミュニケーション

• 事前の資料共有と意見収集

• 会議時間を30分に短縮し、決定事項のみを議論

結果：会議時間が半減し、より密度の濃い議論が可能に！

🚫 魔法の質問その2：「もし制約がなかったら？」

2つ目の質問です！

「もし、そのような制約がなかったとしたらどうしますか？」

会社の規則、予算の壁、人員不足...。私たちはよく、こういった制約に縛られて思考停止に陥りがちです。

でも、この質問を投げかけることで、制約という枷を一時的に外すことができるんです。そうすれば、より自由な発想が可能になります。

【具体例】
「予算がないから新しいシステムは導入できない」と諦めていた業務改善。制約を外して考えると...

• 無料のクラウドツールを組み合わせた代替システムの構築

• 段階的な導入計画の立案（小規模なPoC→部門展開→全社展開）

• コスト削減効果の詳細な試算による経営陣への提案

結果：予算ゼロからスタートし、1年後には全社導入を実現！

👥 魔法の質問その3：「顧客の立場だったら？」

最後の質問です。心して聞いてください。

「顧客の立場に立った時に、この業務はどうあるべきだと思いますか？」

この質問の威力は、視点を180度変えられること。自分たちの仕事に慣れすぎて、客観的に見られなくなっていることって、よくありますよね。

でも、顧客の視点に立てば、「こんな面倒な手続きは必要ない」「もっとスピーディーなレスポンスが欲しい」など、改善点が見えてくるはずです。

【具体例】
複雑な申請フォーム。顧客視点で見直すと...

• 必要最小限の項目に絞り込み（20項目→10項目）

• 自動入力機能の追加（過去の申請情報を活用）

• リアルタイムのエラーチェック機能の実装

結果：申請完了率が30%向上し、処理時間が半減！

🏆 さあ、質問を武器に効率アップだ！

いかがでしたか？ 3つの魔法の質問、しっかり頭に入りましたか？ もう一度おさらいしましょう。

1. 「もしゼロから始められるなら？」

2. 「もし制約がなかったら？」

3. 「顧客の立場だったら？」

これらの質問を日々の業務で積極的に使ってみてください。最初は少し照れくさいかもしれません。でも、慣れてくると、自然と口から出てくるようになりますよ。

そして、その結果として、仕事の効率がグッと上がり、定時で帰れる日々が待っているはずです。

【実践のコツ】

• 朝の5分間、この3つの質問を自分の業務に当てはめて考える習慣をつける

• チーム会議の冒頭で、これらの質問をみんなで投げかけてみる

• 1週間に1つ、これらの質問を使って業務改善案を考え、上司に提案する

さあ、今日から質問を武器に、仕事の効率アップに挑戦してみましょう！ あなたの仕事人生が、劇的に変わる瞬間が、すぐそこまで来ていますよ。

📢 さいごに

この記事を読んで、さっそく質問を試してみた方、いませんか？
どんな質問が効果的だったか、どんな気づきがあったか、ぜひコメントで教えてくださいね。

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質問の力を味方につけて、みんなで効率アップ、残業ゼロを目指しましょう！ あなたの成功体験、心からお待ちしています。