#コミュニケーション
お店でよく接客されるためには
1.店員とアイコンタクトしよう。アイコンタクトを通じてシンパシー的なものを楽しもう。感じられるはず
2.声ははっきり大きくしよう。聞こえないことよくある。
3.何かしてくれたらありがとうと言おう。気持ちよくさせよう。
伝え方の基本
1.返事はまずポジティブに。できます。やってみます。その後に懸念点を上げてアドバイスを求める。
2.思います。のはずです。などは使わない。弱い。断定的な強い言葉遣いが説得力を上げる。
3.伝えようと躍起になるな。相手と呼吸を合わせること。相手が聞きたければ話す。話したければ聞く。
4.具体的な数値や実績入れる。