−質問力を高めると−

相手と距離を縮めたい時、ビジネスで契約を勝ち取りたいときに質問力は大事です。
成果を出す人は、成果を出さない人に比べて総じて質問を生かしている。
また質問が相手の本音を引き出し、相手の心に深くささります。

【質問力を活用する３つの理由】
１、質問により相手に本当の本心を知ってもらう。
２、質問によって自分のことを印象づける。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　３、質問をすることでアイデアを生み出せる。

１、質問により相手に本当の本心を知ってもらう。

人は、案外どう思っているか自分の真意に気がついていないことがあります。その際に明確な質問を問いかけるようにすることで、相手自身も認識できていなかったことを見つけれるかもしれません。

例えば、育毛剤を使っているお客さんにどうして使っているのか？と聞く。

「髪の毛が生えてきて欲しいから。」

とお答えになる。効果は出ていますか？と聞く。

「そんなに変わらない。」

とお答えになる。このまま、お使い続けますか？と聞く。

「わからない、どうしようか考え中。」

とお答えになる。効果は出ていないみたいですね。このまま、お使い続けるのか、他社に変えるか、使うのをやめて、別の方法（食習慣を変える、タバコをやめる等）どれにしますか？と聞く。

「使うのやめる。」

とお答えになる。

実際のあった一場面です。

相手の本心を深掘りし、選択肢を提示し選んでもらう。思い込みしていることはないか（育毛剤は効くという漠然な認識。）、誤解や重要な事項は見落としていないかを相手に問いかけ、自ら把握してもらう。今後どうしたいか優先順位をつけてもらう。相手の中の感情や思考を明確な質問により整理して最適を把握する。

２、質問によって自分のことを印象づける。

本当に、質問のうまい人にお会いすると話が弾みます。

質問がうまいというのは、何のためにその質問をしているのかという意図が明確な場合。自分でもポイントだなと思っている一番話をしたいところや、重要箇所を特に深掘りすることだと思います。その点に、できる限りすぐに気がつき、伝えることが大切です。

質問を適当にするのではなく、ストーリーや仮説を持ちつつするということが大切です。思いついたかの如く質問をしてもそこに深掘りや盛り上がりは、生まれません。こういう出口にしようと考えながら、質問をしていき、答えを埋めていくイメージを持ってください。出口に近づけるためには、この質問をする。次のタイミングはこれを聞く。ただ、その答えが薄い場合には、もっと深掘りをする等、常に次の展開を考えながら話していきます。

また、どうでもよいことや本人が重要視していないことを聞いてもダメです。相手の反応、表情を伺いながら、質問を明確にしていく。

うまく、行けば相手の印象に残り、名前を覚えてもらえます（実体験）。

３、質問をすることでアイデアを生み出せる。

質問というのは本当に最強の武器です。質問することによって相手に好かれることができますし、印象に残ることもできます。だから成果を出す人ほど、どんな人に対しても質問をうまく使います。

質問の大きなメリットがもう1つあります。それは質問をすることでアイデアを生み出しやすくなるということです。

アイデアというのは、情報の組み合わせでできていると言われています。つまり情報がたくさんあればあるほど、組み合わせが増えるので、アイデアが浮かびやすくなるということです。

そのためアイデアを生むための1歩目としては、情報物質をインプットすることになります。

例えば、2人の人がいたとします。

・Aさんは会う人会う人に自分の話ばかりする人です。
人の話を聞くことはしないで自分の話ばかりする人です。

・Bさんは人に会う度に必ず1つは質問をして、
自分の知らないことを知ることをしようとする人です。

1日1人、年間３６５人の新しい人にビジネス上で会っているとして、
Aさんは、常に自分の話ばかりしているので、相手から何もインプットしていません。Bさんは最低でも３６５の新しい情報をインプットしているわけです。
この質問の差＝情報インプットの差は将来、圧倒的な差になってきます。

質問をするということが当たり前にできると、ものすごく効率的に学ぶことができるわけなのです。

アイデアを生み出すという観点からもそうですが、質問によって相手に好かれることができ、「相手の最適解をアシストできます」。

まとめ

質問によって興味を相手に示し、相手の本心を丁寧に傾聴しチャンスを見つける。
売れる営業マンは、セールスやコミュニケーションがとにかく得意な人ばかりでなく、相手の話を傾聴できる人だと言われています。

自分の話を気持ちよく、よく聞いてくれる人に悪い印象は持ちません。傾聴と合わせて、質問も織り交ぜることができると本当に効果倍増ですね。