スタバってすごくない？（今更）

秋・冬は私の楽しみな季節。

なぜかって、スタバのフラペチーノの種類が私の好きな感じのやつになるから！！（語彙力）

秋は芋・かぼちゃ・日本茶
冬はチョコレート

最高すぎませんか？？？

私の出身地は、スタバどころかマックもない田舎で、スタバには縁がなかったのですが
今、住んでいるところは北海道の中では都会に入るところ。（私的には田舎だと思っている）
なので、ちらほらスタバの店舗があるんですが…

なんせ北の大地北海道。
車の使用率が半端ない。
公共交通機関を使っている人がいないわけではないけど、大抵は車移動。
そんなところなので、スタバにもドライブスルー設置店舗が何店舗もあります。
というか、ショッピングセンター内以外のスタバにはドライブスルーがついている。

私は、家大好きでできれば外に出たくない引きこもり人間。
なので、カフェで読書や仕事…という感じにはならない。
なんか、そわそわしちゃうから。

夫が1人時間をくれた時に、本屋さんに行く帰りに併設のカフェに寄ったり
カフェご飯なるものが食べたくて行ったりはするけど、あまり長居はしません。

スタバも基本はテイクアウト。
車の時はドライブスルー。
そして家や車の中で楽しむ。
コーヒーもフラペチーノも。

でも、あるとき気付いたんです。
「スタバの良さ半減しちゃってない？」

スタバの良さといえば、「コーヒーの美味しさ」以外にも
「店内がおしゃれ」「居心地がいい」「高級感がある」「サービスの質が高い」
これだと思います。

この「店内がおしゃれ」と「居心地がいい」はドライブスルーだと全く味わわないことになるし
サービスの質がいいというところも、正直、他の店舗より少し丁寧というだけで、あまり気にしたことってなかったなぁ…。

なんてことを気づいてしまってから、コーヒーはコンビニ
フラペチーノはスタバという感じで利用させてもらっていました。

が、この前、夫の体調不良により、ワンオペ育児が続いて少し疲れてきた頃
「自分の期限は自分で取ろう大作戦」
と称して、以前から気になっていた「ほうじ茶フラペチーノ」をドライブスルーしにいきました。

いつも通りに頼もうとしたところ
「おすすめカスタムのオーツミルク変更はいかがですか？」
とのこと。

オーツミルクってなんだっけ…？
となってしまいそのまま店員さんにその疑問を聞いてみました
すると
「オーツ麦からできているミルクで、後味がさっぱりしています。なので、ほうじ茶と合わせると、日本茶独特の香りが強くなりおすすめです！」
と、しっかりめの回答をいただいた。
少し気になって「それでお願いします」と当初の予定は変更。

移動してお会計をしようと思うと、ニコニコの店員さん
「カスタムありがとうございます！ほうじ茶今日最後だったんですよ！よかったです！♪」
「えー！！そうなんですね！めっちゃラッキー！」
「そうなんですよー！明日からまた新作始まって、これは結構ちょこちょこしてて、甘めなんですけど…甘いの苦手な方におすすめのカスタムもあるのでぜひ！」
「えー！めっちゃ楽しみ！チョコ好きなんですよ！」
「お待ちしてます！」
終始笑顔で素敵な対応をしてくれた店員さん。

え？ドリンク1個でこんな会話楽しんじゃってもいいんですか？

そして、ボトル（？）を見ると
「今日も1日お疲れ様でした（ニコニコマーク）」
え。待って泣きそう。

すごく疲れた体に、会話も文字も沁みました。
店員さん、本当にありがとう。
そしてほうじ茶フラペチーノ・オーツミルク変更はすごく美味しかった！！！
さすがおすすめカスタム！！！

思い返すと、スタバで嫌な気持ちになったことってなくて
ドライブスルーだろうが、店舗だろうが店員さんは丁寧だし、おすすめも押し付けがましくないし、終始笑顔だし。
最近のコンビニコーヒーは美味しいから、そっちでいいかなんて思っていたけど
その期待をいつも上回ってくれる気がします。

それは、ただコーヒーが美味しいだけでも、店内がおしゃれでも、それだけではダメで
働いている店員さんが作り上げてくれているものなんだな、と。

そしてね、スタッフさんみんながそういう対応をしてくれるスターバックスってすごいなって！結局そこ！！！

きっと、私もその店員さんとスターバックスのファンだけど、店員さんもスタバファンなんだろうなって。

恐るべし！！！

そういう風に、顧客だけでなく、働くスタッフもファンになってしまうような
そんな組織を作りたいなと。
いや！！作る！！！という決意表明。

素敵な気づきをありがとう、スターバックス。
新作のホワイトオペラ美味しかったです。（まんまと2日連続行った人）