🅂10 思い込んだら後には引けない…。

「A little dough」 第１章　自分をどこまで信用する？　🅂10

▽確証ヒューリスティックとは、私たちが直感で「正しそうな答え」を思いついたときに、これに頑なに拘ってしまうものです。アンカーがめったにない閃きとともに降りた来たために、ついつい跳びついてしまうということなのでしょうか？

▽確証バイアスをWeblio辞書（デジタル大辞泉）で引くと「自分の願望や信念を裏付ける情報を重視・選択し、これに反証する情報を軽視・排除する心的傾向」とあります。私はこの言葉を意味を知った時、大きなショックを受けました。自分のしてきた仕事がこんなことばかりだったのでは、という疑念が頭の中に次々と浮かび上がってきたからです。

▽会社では主に間接部門の仕事を担当しましたが、そこにはトップダウンの案件がたくさんありました。これらの案件はよほどのことがない限り通ります。「間接部門の案件」に限った話ですが、実はやってもやらなくてもいいようなものが多いのです。もちろん継続すればそれなりの効果が出るものもありますが、たいていトップが変わると陳腐化して忘れられてしまいます。それでもトップ案件ですから、私自身課長の頃までは、ただひたすらこれらの案件を実現するために、都合のいい企画書を作っていたような気がします。

▽まず案件の正当性を裏付ける為の資料探しを行い、場合によってはコンサルを呼び、これだという材料をいくつか繋いで因果関係のしっかりしたストーリーを創り上げます。そしてメリットを強調するだけでなくデメリットにも一通り触れたうえで、最終的には実施（または廃止）の方向に予定調和させていきます。なにやら新しい匂いがすれば、マスコミが取材にきてくれてパブリシティ効果も抜群、成果は２・３年たたないとわからないものが多いので何かと好都合、という訳です。おかげで私は仕事にあぶれる心配もなかったのです！（⬅︎感謝の気持ちの！マークです＾＾）。

▽さてそうした話はおいておいて、確証ヒューリスティックに話を戻します。カーネマンはファスト&スローにおいて、ダニエル・ギルバート（心理学者、著作「明日の幸せを科学する」）の「メンタルシステムはどのように信じるのか」という論文を紹介しています。この論文では、「物事の理解はシステム１が初めに信じようとすることから始まる」としています。結果としては、信じる場合と信じない場合がありますが、ポイントは「システム１は騙されやすく信じたがるバイアス」を備えていて、一方「システム２は疑ってかかり信じないと判断する」という役割を行う、というところです。ただしシステム２は「疲れやすくて怠け者」です。システム２が忙しくてうまく機能しないとき、私たちは必然的にシステム１の連想記憶に導かれ、信じようという流れのなかにどっぷり浸かってしまうことになります。

連想記憶の働きは、一般的な「確証バイアス」を助長する。サムが親切だと思っている人は、「サムって親切？」と訊かれればサムに親切にしてもらった例をあれこれ思い出すが、「サムっていじわるだよね？」と訊かれたときはあまり思い浮かばない。自分の信念を肯定する証拠を意図的に探すことを「確証方略」と呼び、システム２は実はこのやり方で仮説を検証する。

出典；ダニエル・カーネマン「ファスト&スロー」
早川書房／ハヤカワノンフィクション文庫

▽カーネマンの言う通り、頼みのシステム２までもが「確証方略」によって仮説検証を行うとなると、もはやお手上げというほかありません。もう、思い込んだら一歩も後には引けないのです。私の仕事の多くがそうであったように、最初は多少疑っていても、やがて選び抜かれた確証と見事なストーリーの展開（⁉）に、本人さえもすっかりその気にさせられているのです。
それでもカーネマンはこう警鐘を鳴らしています。「仮説は反証により検証せよ」と...。つまり、思考の過程で私が無視してきたもの、企画実現の妨げになるようなものにこそ光を当てよ、ということのようです...。