ピープルマネジメント：自己開示による信頼構築

前回は、ザイオンス効果、接触を継続することで相手に対する好意や信頼が高まるという基本的な心理原理、を応用して、マネージャーとメンバーの信頼構築のために 1 on1 などの接触を増やすことが有効であることを説明した。

マネージャーとメンバーの信頼関係を築くために、自己開示は非常に重要である。自己開示とは、自分自身に関する情報や感情を他者と共有することである。以下では、自己開示が信頼関係構築にどのように役立つか解説する。

まず、マネージャーが自己開示することによって、メンバーはマネージャーが人間味があり、率直であると感じる。マネージャーとしては自己開示するためにメンバーを信頼する必要がある。この関係性を利用することで、自己開示することで相手を信頼していると感じさせることができる。逆に、情報を秘密にしようとする場合、メンバーはマネージャーを信頼することが難しくなる。

また、自己開示は相互の理解を促進する。マネージャーが自分の考えや価値観、過去の経験などを共有することで、メンバーはマネージャーをより深く理解し、共感することができる。マネージャーが自己開示することによって、メンバーは自分も自己開示しても良いと感じ、メンバーから自己開示してくれるようになる。この相互の理解が、信頼関係を構築する上で非常に重要である。

最後に、自己開示はコミュニケーションを円滑にする。マネージャーが率直に自分の意見や感情を伝えることで、メンバーとのコミュニケーションがよりオープンで建設的になります。つまり、心理的安全性がある状態を作ることにつながる。

以上のように、自己開示はマネージャーとメンバーの信頼関係を築くために非常に重要な役割を果たす。マネージャーが率直に自分自身を表現し、メンバーとのオープンで建設的なコミュニケーションを促進することで、より強固な信頼関係を築くことができる。