社内の「マイナス」を「プラス」へ転化する方法とは？

あなたは不平・不満の多い従業員をどう感じているだろうか。

好意的に感じている人はほとんどいないだろう。

しかし、私は不平・不満は大歓迎だ。

不平・不満を言うからには、会社や上司に対して何らかの問題を感じているはずである。

表現を変えれば、問題提起。

従業員の言葉に、会社全体を改善するヒントが隠れている可能性だってある。

まずは、従業員とコミュニケーションを取って、その人の意見をしっかりと聞くことが大切だ。

話を聞いた後のここからが本題。

問題を一通り聞いたうえで、「どうしたらその問題を解決できるのか？」を本人に考えさせることがポイント。

不平・不満を課題に転化させるのだ。

不平・不満の状態ではマイナスだが、それを課題ととらえ、解決行動を引き出せればプラスに転化する。

このやりとりを繰り返していると、問題を課題として考える「課題思考」が従業員に浸透するのだ。

不満を言う前に、「どうしたらいいか」を考えるようになるわけである。

これは非常に大きな成長へとつながる。

(追伸）

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