炎上マーケティングがおきる理由と、その応用
柴田(@4bata)です。書籍「反脆弱性」、ひさびさに良い本を見つけました。そこからの気づきを自分なりに書きます。炎上マーケティングの本ではなく、炎上マーケティングにも適用できる「構造」を書いた本です。
炎上マーケティング（炎上商法）とは
炎上を意図的に引き起こし、世間に注目させることで売り上げや知名度を伸ばすというマーケティング手法である。(wikipediaより)
炎上マーケティングがおきる理由
炎上して多くの人に批判されても本人はそんなに困らない。その裏で特定の人に圧倒的に好かれて、それぞれが月1万円ぐらい払ってくれるとか。これなら実行する理由になる。
本人はいいけど、周りは迷惑
本人は困らないけど、嫌な気分になった100万人側は迷惑だ。それを追加するとこうなる。
選挙にも似た構造がある
選挙には「マイナス投票」がないので、批判者が増えてもそんなに困らないケースがある。野党の候補一本化とかはこれの対策か。対抗馬が複数いると効果が落ちる。
よいことにも使える。新しいチャレンジを小さく試す。
ここからが本題。新しいチャレンジをするときに使える。
設定：100個のあたらしいアイデアを試すとき
・何がうまくいくかわからないが、1個は成功する
・99個は失敗する
たとえばこういう設定とする。何がうまくいくかはわからない。やるべきことは、失敗してもダメージが少なく、上手くいくとリターンが大きい構造にしておくこと。
100個のアイデアを先に吟味しない
何がうまくいくかわからないので、しなくていい。大抵は100個のアイデアをプレゼンさせて、吟味したりする。アイデアを吟味したいひとの頭の中だと、こうなってるのかも。
前提：アイデアの内容を聞けばある程度成功、不成功の予想ができる
・失敗度が大きいとダメージが大きくなるイメージをもっている
・うまくいきそうなアイデアだけ事前に選別したい
きもちはわかる！それは無理。「ノーベル賞 偶然」で調べたらこんな記事があった。
100個のアイデア実行時に、失敗度が大きくなってもダメージが少なくなるようにしておく
ここが肝だと思われる。「小さく試す」といっても、仕事内容によって、「ダメージを少なくする方法」は異なる。
何かしら「許可」を出す上司的な人は、自分の知見から考えると「うまくいかないかもなあ」と思っても、NGを出すのではなく、「どれだけダメージが小さくなるような、小さいお試しとしての許可を出せるか」を工夫したほうがよさそう。ここの能力が高いとみんな自由にできるけど、ダメージがすくない、という状態がつくれる。意外とうまくいったりするし！
「どうやって？」と思った人！それを考えるのがあなたの仕事です！私も頑張って考えております。ただ、世の中には「小さいチャレンジをダメージ少なく試す方法」が既にいろいろあるはず。以下、なんとなくそうかな？みたいなものを紹介した。
プロトタイプみたいな話。
たとえば車メーカーがニューモデルを販売する場合を想像してみてください。車は大ヒットとなればば100億円単位の売り上げが生まれるけれど、外したら同じくらいの赤字が出る産業です。つまり、尖ったアイデアの商品になればなるほど、市場に出すのに大きなリスクが生じる。だから事前に、限りなく実際の販売環境に近い状況を作ってテストをするんです。モックアップを作ったり、店舗を作ったり、その商品が載っている雑誌の記事まで作って、テスト参加者であるお客さんの反応を見る。そこまで徹底すると、商品が実際に売れるかどうかが、かなりわかってくるんです。もちろんお金はかかります。けど、数百億円の損失の可能性と比べたら、数千万円くらいを投じてテストをするほうがずっといいですよね。（引用元）
洗濯機が売れるか検証するときに、家電量販店のダミー店舗をつくる。洗濯機の「見た目」だけで選ばせる。「洗濯機の機能」だけで選ばせる、とか、いろいろ書いてあって面白かった。「β100」で調べてみてください。本もある。
スケジュールとかでも、失敗度が高くならないように、ダメージ減らす工夫をしてるものがたくさんあるはず。私は詳しくないです。
人の稼働とかもあるはず。
「失敗のダメージを少なくする方法」という軸で見ると、いろいろ知ってる知識の再編集で学びがあるかも。
100個のアイデア実行後、本人も気づいてない「成功の兆し」を見つける
こっちも結構重要。適当にいろいろやってもらったものを「観察」しておく必要がある。広く全体を見ている人は「Connecting The Dots」ができるから、別の応用可能性も見えたりする。
Connecting The Dotsとは
Dots(点)は、ひとつの事象やデータを指します。Connecting（つなげる）とは、それらをつなぎ合わせて新しい概念を発見することを指します。つなぎ合わせる点（事象やデータ）は、必ずしも新しく発見した点でなくても、以前からある既存の点であってもかまいません（引用元）
依頼される側はそんなに実行できない。実行されたら儲けもの、ぐらいにしておく。
いろいろつなぎ合わせて着想するのが得意なひとは、アイデア思いついたら実行したくなる。依頼される側はそんなにいろいろ実行する余裕はない。
思いついても、伝えるだけでよい。アイデアを言って実行されなくてもダメージは少ない。ひとつでもやってくれたらありがたい。これも吟味して伝えがち。もしくは全部やってほしいと思いがち。それは無理！
「目的論的仕事観」と「いじくり回し的仕事観」で住む世界が違うので会話ができない説
ちゃんと目的設定して、アイデアを吟味する仕事のやり方をしている人。多産多死で、いろいろ「いじくり回して」そこから何かを生み出していく仕事をしている人。互いの住んでいる世界が違う。むしろ二つの世界の住人が一緒に仕事をしたら最強なのでは。だから、互いに「違う世界の人に説明する言葉」が必要だと思われる。
この文章は「目的論的仕事観」の人に対して「いじくり回し的仕事観」を伝えるために書かれた。
以上です。
誰かが書いてたけど、サポートしてもらったらそのお金をだれか別の人のサポートに回すと書いていて、それいいなとおもったのでやります！