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新人営業マンに伝えている唯一身につけるべきスキルとは?
いま新人教育をしていて
口すっぱく伝えてるのが
/
営業マンに必要とされる
1番必要な
スキルを身に付ような!
\
ってこと
・商品知識
・提案力
・交渉力
たくさんのスキルが
挙げられると思うんですけど
今求められているのは
実は【属人性】なんです
𝕏の世界でも同じことが言われてるけど
情報は誰が発信しても同じ
誰が言うのか?
が大切なんだと
これ
営業の世界にも通じるんですよね
今の時代、商品やサービスって
似たり寄ったりのものが多いんです
ライバル会社も多い
そんな中で、お客様に
自分を選んでもらうには
―――――
「この人から買いたい」
「この人と仕事がしたい」
―――――
と思ってもらう以外にないんですよ
じゃあ、どうやって
属人性を出していけばいいの?
ってなりますよね
結論
以下の3つを意識すればOKです
①お客様との信頼関係を築く
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
属人性を発揮するには
まずは信頼関係が不可欠です
お客様があなたを信頼し
心を開いてくれる状態になって初めて
属人性が発揮できるんです
じゃあ
信頼関係ってどう築けばいいの?
ここで大切なのは
―――――
・お客様の話に耳を傾ける
・お客様の気持ちに寄り添う
・約束は必ず守る
―――――
なんですよね
これを地道に積み重ねていくこと
一朝一夕にはいきませんが
これが信頼関係構築の近道です
②自分らしさを出す
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
信頼関係が築けたら
次は自分らしさ
営業マンなんだから
真面目で誠実じゃないと
なんて思わなくていいんです
お客様との会話の中で
趣味の話をしたり
プライベートな話をしたりして
「この人、こんな一面もあるんだ」
と思ってもらうことが大切
例えば
―――――
・好きな映画や音楽の話をする
・最近ハマってることを話す
・子育ての話をする
―――――
など、営業以外の話を
織り交ぜていくイメージです
僕はよく週明け訪問のときは
「週末何しましたー?」
って聞いてますね
③お客様のことを本気で考える
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
最後に、これが一番大事
お客様のことを本気で考えること
営業マンとして
売上のことは考えなきゃいけない
でも、それ以上にお客様の利益を
最優先で考えるんです
例えば
―――――
・お客様の課題は何か?
・うちの商品以外に解決策はないか?
・お客様の利益を最大化するには?
―――――
こんな視点を持つことが大切
お客様のことを真剣に考えて
提案すれば
「この人は信用できる」
「この人になら任せられる」
と思ってもらえるはずです
正直、属人性を身につけるのは
そう簡単なことではありません
でも、これからの営業マンに
必要不可欠なスキルであることは
間違いないんです
お客様との信頼関係を築き、
自分らしさを出しつつ
お客様のことを本気で考える
これを実践していけば、
きっと売上もついてくるはず
営業マンの皆さん
ぜひ属人性磨きに励んでいきましょ!
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