#KEENコミュニティ講座 振り返り用 note
KEEN コミュニティ講座、おもしろかったな〜
ランチ食べながらのつもりが、食べる手が止まる興味深さでした。
(内容が面白くて全然ランチ進まない...)
— さよさん (@Sayo_Morimoto) February 1, 2024
自分のツイートを振り返り用にまとめておきます📖
コミュニティを運営する目的
そうそう、盛り上がってピザとビールでイェーイ、だけが目的ではないんですよね🍕🍻
— さよさん (@Sayo_Morimoto) February 1, 2024
運営に必死になるあまりに忘れないようにしないと。
#KEENコミュニティ講座 pic.twitter.com/KBHtaF0Q4z
弊社コミュニティもとりあげていただいた🙏 #KEENコミュニティ講座
— さよさん (@Sayo_Morimoto) February 1, 2024
途中、Salesforce のコミュニティにも言及いただきました。
コミュニティ一覧はこちらのサイトにございます。
🤔営業サイドからのコミュニティとの関わり方(活用方法は?)
— さよさん (@Sayo_Morimoto) February 1, 2024
💡なぜこの製品を買ったか?のキーワードがわかる、それがわからないとずっと機能の話をしてしまう(営業活動をするのは🆖) #KEENコミュニティ講座
以前 CMC_Meetup のランチスペースでお話しさせていただいた時に、コメントでいただいたこちらの図を思い出しました。
この「循環ファネル」を会社としてつくらないのかなーという素朴な疑問。
— オジマヒデキ @ パラレルマーケター (@hide69oz) June 22, 2023
#CMC_Meetup pic.twitter.com/uUtYLNA5pV
コミュニティの分類
関心軸✖️オープン、大事だ〜〜
— さよさん (@Sayo_Morimoto) February 1, 2024
秘密結社を作りたい人向けの話ではありません、はおもしろい😂
#KEENコミュニティ講座 pic.twitter.com/LIjRdVO7lX
共感しつつ、「有償ユーザー限定コミュニティ」の場合の「オープン」はどう実装しようか?🤔悩みどころです。
いまのところは、「存在や活動実績はオープンに、内容はクローズドで」といったバランスをイメージして運営しています。限定コミュニティとはいえ、拡大していかないとそもそもカスタマーサクセスがコミュニティを運営する意義は薄れてしまうので…
口コミで良いものが広がっていくのはどんなにAIが進んでもこなさそうな未来。そこをできるのがコミュニティ💡( sell through community の話)#KEENコミュニティ講座
— さよさん (@Sayo_Morimoto) February 1, 2024
LINEでラーメンのオプチャ参加してるからめっちゃわかる。テーマによっては「生活の動線にあるか」という観点も大事🥟🍜#KEENコミュニティ講座
— さよさん (@Sayo_Morimoto) February 1, 2024
コミュニティ参加者の3レイヤー:リーダー、フォロワー、ワナビーズ
きた!!ワナビーズ、はじめてみたかも👀
— さよさん (@Sayo_Morimoto) February 1, 2024
インプットのみからスタートする方も必ずいますもんね。参加形式の裾野の広さ、選択肢の多さは大事だよなあと思ってます💭
#KEENコミュニティ講座 pic.twitter.com/iqUeiB50hc
そしてその方をみつけて、引き出すのがコミュニティマネージャーの仕事だよなあと思う... 🤔
— さよさん (@Sayo_Morimoto) February 1, 2024
#KEENコミュニティ講座 pic.twitter.com/BNeGkpwpK2
3つの大事な「ファースト」と、参加者がアウトプットするメリット
コンテキストファースト:そもそもどういう場なんですか?
— さよさん (@Sayo_Morimoto) February 1, 2024
トラストファースト:何を話しても安全です、という心理的安全性の構築
アウトプットファースト:活動、学びをどんどん発信する
#KEENコミュニティ講座
アウトプットすることで、誰かのためになるだけじゃなくて、自分の学びも深まる📚
— さよさん (@Sayo_Morimoto) February 1, 2024
#KEENコミュニティ講座 pic.twitter.com/fXeOPeiyNp
これ👆は本当に!「自分のため」と思って、わたし自身も遠慮せずどんどん発信したいです。
言うは...易し... 笑
— さよさん (@Sayo_Morimoto) February 1, 2024
#KEENコミュニティ講座 pic.twitter.com/9XGbhB1qg2
CtoC の重要性増してるのは納得しかないですけど、こんなエビデンスもあるんですね〜
— さよさん (@Sayo_Morimoto) February 1, 2024
#KEENコミュニティ講座 pic.twitter.com/Ql9cOi1Lzd
コミュニティにおけるリーダーシップとマネジメント
この言語化、すごい...!
— さよさん (@Sayo_Morimoto) February 1, 2024
階段をのぼりやすくするには何が必要?を明確にするのが大事。
「好きなように活動してください!」「なんでもやってみてください!」じゃあないんだよ、と😣
#KEENコミュニティ講座 pic.twitter.com/e8jkruiwRz
おしまい。
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