CSF(重要成功要因)とKGI/KPI
今回はCSFを取り上げたいと思います。CSFとはCritical Success Factorといい、重要成功要因や決定的成功要因などと訳されます。これはあるべき姿の成功に必要な定性的な要素であり、ITコーディネータ作成のプロセスガイドライン3.1のIT経営実現領域でも頻出する用語です。今回はCSFを説明しながら関連するKGI(Key Goal Indicator)、KPI(Key Performance Indicator)も併せて説明したいと思います。
なお、あるべき姿