看護師におすすめしたい電話応対技能検定

電話に関連する資格として、電話応対技能検定（もしもし検定）というものがあるのをご存知でしょうか。 この資格講座では、電話を受ける・かける場合のマナーや言葉遣いの基礎知識を学ぶことができます。 一級から三級までの段階があり、二級以上の講座では、電話対応のカウンセリングやクレーム対応の基礎を習得することが可能です。 看護現場において、電話での受け答えがしっかりできるかどうかはとても重要なことです。 院内においては、事務員の方が電話対応をするケースが多いですが、場合によっては看護