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コールセンターのセンター長をやっていると、部下のSVからいろいろな相談やお願いをされます。…
２：６：２の法則というのを聞いたことはありますか？ 組織の構成やモチベーション向上という…
私の部下に、ある女の子がいます。ミスが多く、社会人としてもまだまだで、考え方も学生レベル…
実際にコールセンターの管理者はどのような一日を過ごしているのでしょうか。 私は、発信系獲…
コールセンターでアルバイトをしようと考えている人も多いと思います。ただ、未経験の人にとっ…
どんな仕事でも、お金のためだけが目的なのは少し寂しいです。お金のためでなく、自分のスキル…
コールセンターのお仕事に興味があって、求人はたくさん見かけるけど実際にどんな仕事なんだろう、と思っている人も多いと思います。今回はコールセンターではどのような仕事があるか解説していきます。 コールセンターのお仕事は大きく分けて二つです。 ①インバウンド ②アウトバウンド それぞれどういった内容のお仕事かをご説明していきます。 コールセンターの仕事は受信が７割 コールセンターの７割がインバウンドのお仕事です。インバウンドというのは受信業務です。 受信業務に付随す
