論点から問題・課題へ：コンサルティングにおける言葉の選択

コンサルティング業界において、プロジェクトの成功は明確なコミュニケーションに依存しています。このコミュニケーションの核となるのが、プロジェクトチーム内外で使われる言葉の選択です。最近、特に注意が必要なのが、「論点」という言葉の使用です。かつては、問題解決（Problem Solving）という言葉がコンサルタントの主要な業務を表すものとして広く用いられていました。しかし、時間が経つにつれ、「論点」という言葉がより頻繁に使われるようになりました。この言葉のシフトは、プロジェクトの方向性を定めにくくする可能性があり、効率的な解決策の策定を妨げるリスクを持っています。

論点の曖昧さ

「論点」という言葉は、その意味合いが人によって異なり、プロジェクトの目標に対する共通の理解を形成する上で障害となることがあります。論点は、しばしば議論すべきトピックや考慮すべき事項を指すため、プロジェクトの参加者間で一致した見解を持つことが難しくなります。結果として、チームは方向性を見失いがちで、プロジェクトが停滞する可能性があります。

問題・課題への焦点再編

一方で、「問題」や「課題」という言葉は、より具体的で解決を求めるアクションに直結しています。これらの言葉は、チームに具体的な目標を提供し、全員が解決すべき具体的な項目に集中できるようにします。問題や課題は、明確な定義が可能であり、その結果としてチームは共通の目標に向かって取り組むことができます。これは、特に戦略的意思決定が求められる場面で、より迅速かつ効果的な問題解決につながります。

言葉の選択の重要性

コンサルタントとして、言葉の選択はただの細部ではありません。それは、プロジェクトの成功を左右する要素であり、クライアントとの信頼関係の構築においても中心的な役割を果たします。問題や課題といった言葉を使用することで、クライアントに対して、その状況を真剣に捉え、具体的な解決策の提供に注力していることを示すことができます。このアプローチは、クライアントとのコミュニケーションを強化し、長期的な関係構築に寄与します。

結論

コンサルティングにおいては、問題解決のプロセスが核心となります。そのため、「論点」ではなく「問題」や「課題」という言葉を用いることで、より明確に、そして効率的に目標達成に向けて進むことができます。問題や課題を中心に据えることで、プロジェクトチームは具体的な行動計画を立てやすくなり、解決策を見つけ出すプロセスが加速します。このようなアプローチは、組織内外のステークホルダー間での合意形成を促進し、プロジェクトの成果を最大化することに貢献します。