内部通報制度の導入状況とその効果
企業における内部通報窓口の設置は、従業員や関係者が法令違反や不正行為を報告するための重要な手段です。最近の調査によると、内部通報制度の導入状況とその効果について、さまざまな興味深い結果が得られました。
1. 内部通報制度の導入状況
調査結果によると、従業員数300人超の事業者の92%が内部通報制度を「導入している」と回答しており、従業員数300人以下の事業者でも47%が制度を導入しています。特に上場企業では、ほぼ全ての企業が制度を導入していることがわかりました。
2. 内部通報窓口の年間受付件数
内部通報制度を導入している事業者のうち、窓口の年間受付件数が「0件」または「1〜5件」と回答した事業者は全体の65%でした。しかし、平成28年度の調査と比べると、この割合は77%から12ポイント改善していることがわかりました。
3. 従業員への周知方法
内部通報制度を導入している事業者の57%が従業員への研修を実施しており、「トップメッセージの発出」と「研修」を両方実施している事業者は全体の21%に上ります。この取り組みを行っている事業者は、通報窓口の利用件数が多い傾向にあります。
4. 通報件数の開示と公表
内部通報窓口の年間受付件数を「把握している」と回答した事業者のうち、件数を従業員に「開示している」割合は34%、一般に「公表している」割合は18%でした。特に従業員数3000人超の事業者では、従業員に開示している割合が68.6%、公表している割合が49%と高くなっています。
5. 法律の認知と従事者指定義務
従業員数300人超の非上場事業者の92%が、内部通報対応の「従事者指定義務」を認知しています。しかし、「知っているが、担当者を指名していない」と回答した事業者が11%存在し、その理由の多くは「上司などに情報が共有されており、不都合がないため」とされています。
6. 匿名通報の対応
調査では、内部通報制度を導入している事業者の91%が「実名と同様に対応する方針」を持っていると回答しましたが、そのうちの27%は「方針を周知していない」または「方針を決めていない」と答えました。
Zationの内部通報窓口サービス
Zationは、企業が内部通報制度を効果的に運用するためのサポートを提供しています。以下の特徴により、企業の健全な労働環境づくりを支援します：
豊富なチャネルでの通報・相談：
メール、電話、文書、Webフォーム、チャットなど、様々なチャネルを通じて通報や相談が可能です。これにより、従業員が最も利用しやすい方法で通報できます。
多言語対応
日本語の他、英語や中国語にも対応しており、グローバル企業においても円滑な運用が可能です。
専門家による対応
通報や相談は、直接弁護士や社労士が取り扱います。これにより、専門的な対応と情報の秘匿が確保されます。
定期的なレポート提供：
四半期ごとに通報・相談件数やそのカテゴリーをレポートし、企業のコンプライアンス状況を把握しやすくします。
ハラスメントおよびコンプライアンス研修の提供：
Zationはハラスメント研修やコンプライアンス研修を提供し、企業全体の意識向上を支援します。
社内啓蒙ポスターの提供：
内部通報制度の認知を高めるためのポスター（データ）を提供し、社内啓蒙を促進します。
Zationの内部通報窓口サービスを活用することで、企業は従業員の信頼を得て、健全な職場環境を維持することができます。専門家のサポートを受けることで、問題の早期発見と迅速な対応が可能になり、企業の持続可能な成長を支援します。従業員が安心して働ける環境を整えるために、Zationのサービスをぜひご利用ください。
Zationの内部通報窓口サービスはこちら。
https://zation.jp/makaseyou/1/
※この記事の作成には、ChatGPTを活用しています
【出典: 消費者庁 『民間事業者の内部通報対応 -実態調査結果概要-』】
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