命令形も「クッション言葉」で変身する

おはようございます！ビジネス作家の臼井由妃です。

お願いや依頼をするときは、命令形ではなく「クッション言葉」を添えて丁寧に伝えると、 相手に与える印象はまったく違ってきます。
私がビジネスの場で活用している、「クッション言葉」を、ここでご紹介します。

（お願いごとをする場合）
●恐れ入りますが
●お手数をおかけ致しますが
●ご迷惑をおかけしますが
●お時間がありましたら
●ご都合が合えば

（質問をする場合）●お差し支えなければ
●お伺いしたいことがあるのですが
●お尋ねしたいのですが

（申し出を断る場合）●申し訳ございませんが
●誠に残念ですが●あいにくですが
●身に余るご提案ですが
●お手数をおかけして申し訳ございませんが

（意見が対立する場合）●お言葉を返すようですが
●お考えは理解できますが
●おっしゃることは分かりますが

こうした言葉は、最初のうちは馴染めないかもしれませんが、普段から意識して使っていくことで、自然とマスターできるようになります。
クッション言葉一つで、あなたの印象は柔らかくなり、相手の心を開き会話がスムーズに運びます。（明日に続く）

～クッション言葉一つで印象派柔らかくる～

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