「ねぎらいの言葉」の基本は、「お疲れさま」
おはようございます！ビジネス作家の臼井由妃です。
相手をいたわったり、慰めたり。
「ねぎらいの言葉」を、あなたはきちんと伝えていますか？
ねぎらいの言葉で、私が気をつけているのが、「お疲れさま」と「ご苦労さま」です。
経営者のなりたての３３歳のときでした。
両者の違いをまったく理解していなかった私は、何気なく先輩経営者に「ご苦労さまでした」と伝えました。
すると、怪訝な表情を浮かべお叱りを受けたのです。
「お疲れさま」と「ご苦労さま」には、ニュアンスの差があります。「お疲れさま」は、相手が年下であろうと年上であろうと、年齢に関係なく使えるねぎらいの言葉なのに対して、「ご苦労さま」は、目上の人が目下の人に使う言葉です。
「お疲れさま」には、
「お疲れになりましたでしょう。ゆっくり休んでくださいね」という年齢差に関係のない意味が含まれていますが、
「ご苦労さま」には、
「頑張った、偉いな。次もよろしく頼む」というような、ポストの差を感じさせる意味が込められています。
当時の私は、その違いをまったく理解しておらず２０歳も年齢差があるうえに、業界で「カリスマ経営者」とも称される方に「ご苦労さまでした」と伝えてしまったのです。
「臼井さん、相手を気遣うつもりのひと言が、人間関係を悪くすることもあるんだよ」
その時、「お疲れさま」と「ご苦労さま」の違いを教えて頂きました。
極端な話をしましょう。
あなたが、新入社員から「ご苦労さまでした」と言われたら、どう感じるでしょうか？
多くの方が、違和感を覚えるでしょう。偉そうに聞こえ、不快な気分を味わうはずです。
これが、「ご苦労様」のニュアンスです。
ですから、私は「ご苦労さま」はまず使いません。
ねぎらいの言葉の基本は「お疲れさま」にしています。
～「お疲れさま」だけでも、人間関係を築いていける～
最後までお読み頂きありがとうございました。臼井由妃
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