#099 「4つの品質」を意識して、上流で品質を作り込む
品質を上げるために何か施策を打とうとする場合、上の絵のような工場の製造工程ばかりに目が行きがちですが、そこだけに注目していても、なかなか成果が出ないことがあります。
4つの品質
ここでは、「品質」を、以下の4つに分けて考えてみたいと思います。
こうすることで、自分たちの仕事のどこに本当の問題がありそうかを把握しやすくなります。
(1) 企画品質
(2) 設計品質
(3) 製造品質
(4) 使用品質
(1) 企画品質
「企画品質」とは、製品やサービスの企画書の品質のことで