伝え方が9割『コトバはつくれる』
・始めに名前呼び、感謝を伝える
→相手は応えたくなる、否定をしにくい
・コミュニケーションは一生の武器になるので絶対に鍛える。ビジネスでは必須。
なのに、伝え方を学んでいないのがほとんどなので、やればやるほど差がつく。
・自己流でほとんどが学ぶので、専門家に学んで、一気にレベルを上げてしまえばいい
やれば時間をかけず圧倒的な差をつけられる
・人は1日に頼みごとを約20回している
人生での大切なポイントもお願いだ。
デート、契約、結婚など。
「人生の節目は自分の気持ちを伝えてYESを引き出す作業」
《イエスに変える3つのステップ》
①自分の頭の中をそのままコトバにしない
デートして欲しいという思い
②相手の頭の中を想像する
興味ない人とデートしたくない
初めてのモノが好き
イタリアンが好き
③相手のメリットと一致するお願いをつくる
驚くほど旨いパスタどう?
《相手の頭の中を想像する時に、イエスに変える7つの切り口》
①相手の好きなこと
× デートしてください
○ 驚くほど旨いパスタどう?
②嫌いなこと回避
×芝生に入らないで
○芝生に入ると農薬の匂いが付きます。
③選択の自由
人は決断をするのに力使う
人は選びたいという本能がある
× デートしてください
○ 驚くほど旨いパスタの店と石窯フォカッチャの店、どっちがいい?
④認められたい欲
× 残業お願いできる?
○ 君の企画書が刺さるんだ。お願いできない?
相手の気の乗り方が変わる。
⑤あなた限定
× 自治会のミーティングに来てください
○ 他の人が来なくても、○○さんだけは来てほしいんです
「私を必要としてくれている」と、心を満たすことで、相手のメリットに変える。
⑥チームワーク化
相手が面倒くさがっている時有効
× 勉強しなさい
○ いっしょに勉強しよう
人は誰かがやるなら自分もやりたくなる生き物
⑦感謝
これまでの切り口が使えない時の最終手段
× 領収書を落としてください
○いつもありがとうございます。領収書をお願いできますか?
「ありがとう」という言葉にはすごい力がある
感謝を伝えられるとNOとは言いにくい
《強いコトバを作る5つの技術》
①サプライズ法
・伝えたいコトバを決める
・適したサプライズワードを入れる
「そうだ。京都、行こう」
②ギャップ法
・伝えたいコトバを決める
・伝えたいコトバの正反対のワードを前半に入れる
・前半と後半が繋がるように自由にコトバを埋める
「これは私の勝利ではない。あなたの勝利だ。」
③赤裸々法
・伝えたいコトバを決める
・自分のカラダの反応を赤裸々にコトバにする
・赤裸々ワードを、伝えたいコトバの前に入れる
「くちびるが震えてる。あなたが好き。」
④リピート法
・伝えたいコトバを決める
・くり返す。
「今日は暑い、暑い。」
⑤クライマックス法
・いきなり伝えたい話をしない
・クライマックスワードから始める
「ここだけの話ですが、〜」
「他では話さないのですが、〜」
・相手の頭の中からコトバを作れば、相手を動かすことができる
・ふせんマジック
立てる、やぶる、隠す
・強いコトバはサビなので、伝えたいポイントに狙いを絞る
・メールは感情30%増量でちょうどいい
伝え方が9割②では・・・
「ナンバー法」
適した数字を入れることによって印象的に映る
× たくさんのワンちゃん
○ 101匹のワンちゃん
「合体法」
別ワードに置き換える
× 消極的な男子
○ 草食男子
「頂上法」
その中で一番上のワードを使う
× 受けたい授業
○ 世界一受けたい授業
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