【2023年10月15日】CS & CX News Braket
トピック
YoomとSansanが連携開始 名刺情報をSalesforceやHubSpotへ自動登録
ソリューションエンジニアはどのようにカスタマーサクセスに貢献できるのか？ SaaSの場合
製品による成功からカスタマーサクセスへ、顧客起点の企業進化モデルを探る
体験型リテール施設「バンダイナムコ Cross Store 京都」、2023年11月2日オープン
先進事例から学ぶ、未来型顧客体験 ～顧客起点からデータと向き合い、創造するOMO・ユニファイドコマース
アドビ、Adobe Experience Manager Sitesの最新バージョンで顧客体験を再構築
【10/27（金）開催】オウンドメディアを通じた顧客体験の向上をテーマに、株式会社インフォバーンが無料オンラインセミナーを実施
コスモ石油マーケティング、顧客に適したコンテンツ配信--有料プリペイドの購入数が増加
WILLER MARKETING、顧客に寄り添ったデジタル顧客体験の実現に向けて、Contentsquareを導入
カスタマーサクセスの効果を感じた層の7割で「売上が向上した」【カスタマーサクセスに関する実態調査】
カスタマーサクセスを支援するAI電話pickupon、IVRサービスを提供開始
カオナビ、あらゆる顧客接点で営業機会を逃さない「Ask One」を導入
「顧客とのつながり」こそ日本の営業組織の強み！ 営業成果を左右するAI・データ活用最新情報に迫る
SPEEDA、「テックタッチ」採用により顧客満足度と継続利用率のさらなる向上を目指す
セミナー
【10/18】月刊コールセンタージャパンが初開催するCustomerSuccess Day！にopenpageの代表が登壇
【10月25日（水）13時開催】「インサイドセールス／カスタマーサクセス 内製化 VS 外部委託