【読書メモ】DX戦略立案書（8）

読んだ本

DX戦略立案書
https://www.amazon.co.jp/dp/4561267468

GW前から読みはじめて読了。アウトプット。

目次：5　スピーディーな実験で革新を起こす

GoogleはAndroidなど新サービスを提供しているだけではない

検索サービスも日々向上している。イノベーションとは、単にビックバンを起こすだけではない。インパクトをもたらす新しいことなら、すべてがイノベーションである

今までの時代はアイデアの検証は難しく、時間もお金もかかった。

しかし、デジタル時代は、迅速な実験と継続敵学習に基づいてイノベーションを起こしていかなければならない

”イノベーションとは、新しいアイデアが開発され、検証され、そして市場へ出ていくプロセスである”

イノベーション例）イントゥイットの農作物のマッチングの事例

2種類の実験

実験とは学びである。成功も失敗も必要。

2種類ある

・収束型

　明確に規定された問いの答えを1つに絞るためのもの

　例）ABテスト

・発散型

　選択肢を探索し、インサイトを生み出し、一斉に複数の問いかけをし、実験がうまくいければ、新たな問いがうまれるもの

　例）試作品を実際に顧客に試してもらう

収束型実験

収束型は下記の原則を守る必要がある

　・因果関係の仮説をもつ

　・テストするグループとしないグループをわける

　・無作為に参加者を抽出する

　・統計学的にあったサンプル規模にする

　・ブラインドテスト：結果を狂わせる影響を与えない

発散型実験

プロトタイプの製品を顧客に試してもらうなど、収束型よりも非公式な実験。一般的な実験のイメージに近い。

注意点は、実験時期が遅すぎないようにすること

開発完了後や、経営陣の意思決定がなされた状況では無意味になる

イノベーションを起こすには、両方の実験が必要

事業のステージや領域に応じて、両方の実験を使い分けて実施する必要がある

インターネットのWEBサイトや3Dプリンタなど、デジタル技術の影響で、実験がしやすくなっている

実験の7つの原則

ビジネスにおける実験はそれほど簡単ではない。下記の原則が必要。

①早い段階で学ぶ

②素早くかつ反復的に進める

③解決策にではなく、課題に惚れ込む

　理由は顧客およびそのニーズに集中する手助けになるから。

　１つしか解決策が浮かばないものでは前に進めなくなってしまう。

④必ず試作品を使用し、信頼できるフィードバックを得る

　必ず試作品が必要である。顧客は使ってみないと分からない。主要な人物の反応にフォーカスしては誤る。

　ここで、人と自動音声の２パターンで実験したコールセンター「TDアメリトレード」の例が出る。

⑤現時点で重要な1つだけを測定する

　指標は沢山がありデータを集めるべきだが、イノベーションの成功に重要なことは指標を１つに決めること

　ただしその指標も日々変化する

　コンビニのワワは、新製品「フラット・ブレッド・サンドイッチ」を投入し、リピート率を確認し、それが大成長を収めていることが分かったが、そのせいで、全体の収益が減っていた。ワワはメニューからその新製品を外した

⑥前提を検証する

　成功すると思いこむではなく、新しい事業、その前提を検証する必要がある

⑦スマートに失敗する

　失敗は避けられない

　ただし、ただやるだけではだめ。

　失敗の課題はスマートに失敗することである。

　・失敗した検証結果から学んだか？

　・学びを戦略変更に活用したか？

　・可能な限り初期段階で、かつ、低コストに失敗したか？

　・学びを共有したか？

"スマートな失敗が実験で最も重要である"