人の心を掴むルール（15個）

人の心を掴むにあたり、下記の事実を知る必要があります。

• 相手に投げかけたものが自分に返ってくる。

• 人間の最大の関心事は自分自身で、重要人物として扱われたい。

• 人間は自分の利益を優先する。

• 自分ではなく、相手の「自尊心」「承認欲求」を満たすことが重要。
  
  ＜人の心を掴むルール（１５個）＞

• 相手に微笑みかける。

• 相手の最大の関心事は「自分自身」であることを認識する。

• 相手を重要人物として、大切に扱っていると感じてもらえるように振る舞う。

• 相手に焦点を当て、「相手」を会話の主役にする。

• 相手に賛同する、反論しない。

• 相手の話をじっくり聞く。話し上手より、聞き上手になる。

• 相手は、あなたの利益に関わることに懐疑的なので、第三者からの評価を活用する。

• 相手に期待していることを伝える。

• 相手が何を求めているか？を見極める。

• 相手の名前を頻繁に呼び、心を込めてほめる。

• 建設的に注意する。相手の人格ではなく、行動を注意する。

• 誠実に、はっきりと、小さなことでも感謝を伝える。

• 人前では、明確で、簡潔に、自然体で話す。

• 相手に、自分の存在価値を上手に伝える。

• 知識自体に価値はなく、知識を活用し、行動することで価値になる。

参考：「人の心をつかむ15のルール」 (著：レス・ギブリン)