病院を探す #行動メモ

「病院を探すとき、私はどんなことを考えていたのだろう？」。
病院選びは重要で、場所や診療科目、口コミなど、様々な要素から探しています。今後病院のWebサイト、施策を考えるときのためにメモしておきます。

・目的
腰痛を直したい

・背景・理由
腰がいたくて一度みてもらい治療してもらう

・モチベーション
不安で早く解決したい

・行動
腰痛で病院は、通ったことがなくスマフォで
「地域名　腰痛」「地域名　整骨院」で検索。

検索の上位から見るがポイントは、良い病院か？近いか？信用できるか？
口コミなどをみているが、やはり信用できない。
初めてで知らない病院は、ホームページの外観や院内の写真、デザインは気にして見ている。

良い病院が見つからなかったので、通ったことのある大きい病院を検索。
何時から受付で何曜日にやっているのか？
専門の科があるか？

知っている病院なのでデザインなどは気にならない。
とにかく時間と営業日、科、症状が解決できるのか、など目的の情報に直ぐに知りたい。