74/365 May I have your reference number?

皆さま、こんにちは
今日お仕事の方も、お休みの方もいつもご覧いただきありがとうございます。
コンタクトセンターで使われるフレーズ紹介が続きます。

Reference number とは

コンタクトセンターによって予約番号、受付番号、確認番号など日本語でもいろんな言い回しがあると思います。
英語においても、業種によって言い回しがありますので、皆さまの職場に合う言い方を見つけてください。
reference number
reservation number
confirmation number
case number

May I have your ひとくくり発声

このフレーズの際にやっていただきたいのがこの4つ単語をひとくくりで発声してみることです。
リズムに乗って、早くなりすぎず、滑らかに発声できるように練習してみましょう。
Your で伸ばし切るイメージもしてみましょう。

電話対応は慣れるまで緊張して聞き取れないこともあります。
細かいところが聞き取れなくても、職場で使われている受付番号さえしっかり聞き取れれば、良しとしましょう。
数字の聞き取りはまず一番最初にマスターできるように耳トレですね。

　それではまた明日！