5分で接遇マナー研修

誰でも簡単に出来て劇的に接遇マナーがよくなる研修の紹介

所要時間5分。
内容、帰社時の挨拶のロールプレイを2パターンを受講者見てもらい印象の違いを発言してもらう。最後に明日から実践することを決めてもらい終了。

Aパターン、手を止めず、相手の目を見ず挨拶
Bパターン、手を止め、相手の目を見て挨拶

感想例
・Aは自分もやってしまうが、本人は挨拶出来てるつもりでも外から見ると偉そう。Bは自然で礼儀正しい。
・Aは忙しいとついついやってしまう。
・Bは相手への敬意を感じる。

明日から実施すること
・手を止め、相手の目を見て挨拶
・慌ただしくならないよう段取りに気をつける等

スライドも虫食いテキストもいりません。翌日から皆の態度が変わります。

実際、上司の挨拶が翌日から変わりました（笑）