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小さな声にしてもらう(64)
「悲しいから泣くんじゃない、泣くから悲しくなるのだ」という有名な言葉があります。感情が行動に影響を与えることは当然ですが、行動もまた感情に影響を与えるのです。
一般的に興奮すると声は大きく早口になり、姿勢も前のめりになってきます。逆に大声でまくし立てることによって、ますます気持ちが昂ぶってくるという悪循環も生じます。
ですから、大声で怒っている人に「もう少し小さな声でお話しいただけませんか」と頼んだり、早口に泣きじゃくる人に「もう少しゆっくりと話してみましょうよ」と促すのは、相手を落ち着かせるためのひとつの方法になります。
「落ち着いてください」と相手に言うのは、指示があまり具体的でないですし、そもそも興奮している人はそのことに気づいていないので、「落ち着くのはそっちの方だ!」などとますます怒らせるはめになるだろうと思います。
文章:精神科やすだ (2007年8月18日初公開)
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