デジタルマーケティングって何? 超初心者編
どうも、やすちょです。
私が働いている業界はデジタルマーケティング業界、いわゆるデジマという奴です。
どこの業界でも同じだとは思うんですが、デジマ業界にもデジタルマーケティングについて豊富な知見と経験をお持ちの方は多くいらっしゃいます。 先に言っておきますと、私は正直その人達に比べると、いや比べるのが失礼くらい知見はありません。 ただ、浅く、広く、知っております。
一方でこのデジマ業界に新しく足を踏み入れる方も同じように多くいらっしゃいます。
今日はそんなデジマ超初心者の方をターゲットにして、とりあえずこの辺りを知っとけば、ある程度知ったか出来るんではないかという点を伝えたいと思います。
ここからはデジマに関して、よく聞かれることをベースに回答していきます。
1.デジタルマーケティングって何なの?
まずは、言葉を分解してあげましょう。
デジタル+マーケティング
先にマーケティングとは何か？というと
・「商品やサービスが売れる仕組み」を作ること
・消費者が商品を購入するまでに、企業が行う取り組みや働きかけ
・アメリカのマーケティング協会の定義によると、「マーケティングとは、顧客、依頼人、パートナー、社会全体にとって価値のある提供物を創造・伝達・配達・交換するための活動であり、一連の制度、そしてプロセス
とご覧のように色んな定義があるので、正解はないんですが、私個人的には「商品やサービスが売れる仕組み」を作ることが短く分かりやすいんで説明としては一番しっくりきます。
ここにデジタルの要素が入るのが、デジタルマーケティングです。
デジタルには、いくつか種類がありまして、
1.「デジタルデバイス」・・PCやスマートフォン、タブレットなど
2.「デジタルテクノロジー」・・リターゲティング広告やSEO対策
3.「デジタルメディア」・・SNSやWebサイト、ECサイトといった、企業と消費者の接点
④「デジタルデータ」・・上記3つを利用することによって蓄積されます
これら4つを活用して、「商品やサービスが売れる仕組み」を作ることをデジタルマーケティングと言います。(正確には私はそう言ってます。)
2.デジタルマーケティングとWebマーケティングの違いって？
この点に関しては、なかなかわかるようで説明できない人が多いかなと感じます。
まず、覚えていて欲しいのが、デジタルマーケティングのほうがWebマーケティングよりも広い概念であることです。Webマーケティングは、あくまでも、デジタルマーケティングの種類の1つであり、位置関係で言うと、
「マーケティング＞デジタルマーケティング＞Webマーケティング」となります。
具体的に説明しますと、
Webマーケティングは、Webサイトを軸に考えるマーケティングで、Webサイトの世界だけに閉じたマーケティングともいえます。
一方、デジタルマーケティングはWebサイトの世界だけではなく、デジタルで得られるありとあらゆるデータやタッチポイントを活用するマーケティングであり、Webマーケティングとの決定的な違いは、扱う世界の範囲が格段に広いことです。
3.デジタルマーケティングって具体的にどんなことをするの？
デジタルマーケティングには基本的な手法が存在しています。今日は、その中からいくつか紹介していきます。
1.SEO（検索エンジン最適化）
2.動画
3.メールマーケティング
まずSEOですが、各企業には自社のことをアピールするHPを必ずと言って良いほど持っていると思いますが、これらのHPに勝手に潜在顧客、見込み客が訪問してくれるわけではありません。
そのために使われるのがSEOです。潜在顧客が企業のビジネスに関係のあるキーワードをGoogleのような検索エンジンで調べた際に、自社サイトが一番目立つ場所、つまり最上位に来るように最適化する -それが、SEO（検索エンジン最適化）の役割です。
次に動画ですが、最近だとやはりYoutubeですね。ある調査によると、オンライン・マーケティング担当者のうち、87％の方々が何らかの動画コンテンツを使用していることがわかっています。
自社サービスや製品についての説得力あるストーリーを動画で作成することが出来れば、通常のコンテンツと比べても顧客の心を掴める可能性は高くなります。
更にメール・マーケティング。こちらは行っている企業は多いのではないでしょうか。個人のアドレスに対して、メッセージを送る。顧客の許可さえ事前に得られていれば、自社のサービスや製品に関してあらゆる情報をメールで送ることが出来ます。更にメールの送信費用は他の手法で発生する費用に比べても安価なため、比較的ROI(費用対効果)は得られやすいとも言われています。
少し前にはなりますが、2016年・2017年のアメリカの市場調査によると、メールマーケティングのROIは、ソーシャルメディアや検索型広告など他のツールの4倍以上である。との結果も報告されています。
4.まとめ
今日のまとめですが、
1.「商品やサービスが売れる仕組み」を作ること、ここにデジタルの要素を入れたものがデジタルマーケティング。
2.デジタルマーケティングとWebマーケティングの決定的な違いは、デジタルマーケティングのほうが扱う世界の範囲が格段に広いこと。
3.デジタルマーケティングには基本的な手法が存在していて、その手法の中にはSEO（検索エンジン最適化）、動画、メールマーケティングがある。
大半の方が知ってることを今日は書きましたが、あくまでもターゲットはデジマ超初心者なので、その方々に少しでもお役に立てば幸いです。
もし役に立ったと言うことであれば、ぜひコメント、スキ、フォローよろしくお願い致します！
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