操作がうまく行かない時の最終手段

Q.何をやっても上手く進まない（不具合時の最終手段）

事前準備
※説明画像はAndoroidですがiOSでも同じような流れです
① 一番最初に保管した「復元シード」を準備しておく。
（保存間違い・メモ間違いが絶対にないのが条件です）
※シードに自信がなければWallet内を空にしてから復元を行ってください。
(シードに自信がない＝もはや紛失してるのと同等です^^;)

②設定等を行うときは、充電器に挿しながら行う。
　CWSはセキュリティ強化の為、30秒くらいで自動OFFになります。

③追加トークン表示が消える恐れがありますので、スクショ等で控えておく。（表示が消えてもブロックチェーン上からは消えません。再度追加すれば復活します）

【トラブルシューティング】

以下の手順に従って問題をトラブルシューティングしてください。

1. CoolBitX Cryptoアプリを完全に削除します。
（必ず復元シードを間違いなく保管していることが前提です）
アプリの削除方法は、機種によります。

2.電話機の[Bluetooth設定]ページに移動し、CoolWallet S（CWSXXXXXX）デバイスを取り外します。 次に、スマホを再起動します。

3. アプリストアから最新のCoolBitX Cryptoアプリを再インストールします。

4.アプリを開き、一致するCoolWallet Sシリアル番号を選択して、[リセット]をクリックします。

5.リセットが完了したら、一致するCoolWallet Sシリアル番号を選択し、[接続]をクリックします。

6. ウォレットの復元[リカバリ]を選択し、保管されている復元シードを入力して、ウォレットデータを取得します。

※この方法で、復元後にまだ不具合がある場合はCool社エンジニアへ問い合わせをお願いします。

⭐質問やトラブル解決を直接Cool社のエンジニアへ問合せしたい方は下記URLから問合せ下さい(ぴかっ)
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