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“ユーザーフィードバックに1時間で対応する”にトライしてみた
こんにちは、freee Success Advent Calendar 2022 2日目担当、普段はfreee会計のカスタマーサポートをしているrisaです。
“お客様からいただいたご意見につきましては社内にフィードバックします。”
サポート、サクセス、セールス、、、お客様と直接対応する方は一度は言ったことあるのではないでしょうか？
私もサポートエージェントとしてお客様に対応する中で幾度とな
新米ジャーマネがコーチングを1ヶ月勉強してみた話
freee Success Advent Calendar 2021の7日目担当のrisaです。
今日は私が10月からサポートチームのジャーマネをすることになったのを期にコーチングについて学びはじめたので、その感想を書いていきたいと思います。
「サクセス」とはテーマが少し離れてしまいますが、freeeのサクセスの中のサポートチームのジャーマネがどんなことを考えているか知ってもらえれば嬉しいです。