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「週刊:いいね!」横浜の小さな会社の経営論

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会社の代表としてスタッフに向けたメッセージを毎週投稿してます。Commitment Yourself to Someones's Happinessが企業理念です。 自己紹介ムー… もっと読む
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2023年6月の記事一覧

【0144】仕事のクオリティ

金融機関の仕事は100%完璧が当たり前の世界です。 特に契約書類に関しては、絶対にミスが許されません。 保険のご契約は、もしそこにミスがあると保険金をお支払いすることができなくなります。 ということは、お客様と約束したにも関わらず、約束を破ることになります。 お客様に安心してもらう一つの方法として保険という商品があって、その契約をした瞬間から、保険金を支払うという責務を我々は負います。 安心を提供していることを商売としている以上、その契約自体に不安を感じさせてしまうことは、あ

【0143】イイね!にコミットとは?

お客様にサービスを提供して満足してもらい、その対価としてお金を受け取ることが商売の大原則です。お客様の期待値を少しでも上回って、イイね!にしたいと思っています。 ここで自分たちが行っている保険代理店の仕事を考えてみたとき、どうなるでしょうか? 一般的に保険代理店の仕事は、ご契約をいただき、その後は、事故発生時に保険会社につないで終わりです。 それが代理店の機能と言えばそれまでだけど、ワイズラボでご契約いただく必然性がありません。chatGPTで保険について調べて、ネットで検