【トラブルシューティング】WiiM Pro plusの音が途切れる問題
夫のカナメは、iOSに音声入力が組み込まれたその瞬間から、ずっと音声入力し続けている。
どこに行くにもミニキーボードを抱えて出かける私の、まさに対極にいる。
海外に長く住んでいたのだが、どの国に行ってもずっと日本語画面を通していたカナメくん。海外のどこにいても大声でスマホに日本語で語りかけていた。Googleの検索画面にキーワードを入力したり、メッセージを作成したりしていたのだ。
その姿を客観的に見ると割と（ドン）引きなのだが、彼は全く動じない。そのつよつよメンタル（鈍感力とも言ふ）がないと海外で仕事なんざできないわな、と思ったりもする（汗）。
その日もそんなカナメくんが、iPad画面に向かって大声を出していた。文章を作成しているようだった。
先日購入した音響機器が初期不良っぽいので交換してくれ、という内容のようだった。
思わずこちらが大声を出した。
「なんでやねん！！！！」
いくつになっても大阪人は、とりあえずツッコミから入る。
私「ちょ、ちょっと待ってよ。初期不良って何よ。ちゃんと確認した？」
カナメ「この前買ったやつ（WiiM Pro plusというストリーマー機器）。音が途切れる。買って一週間しか経ってないから、初期不良やねん。ほっといてくれ。オレが対応するから。」
私「ちゃうねん。それ、ちゃんと確認しないと結果的に『こちらの環境では再現性がなく、故障と認められませんでした』ってメーカーに言われて、送料負担させられるフラグや。
ってか、音が鳴ってるなら物理的な故障じゃないでしょ。こっちのネットワークとか、ケーブルの接触不良とか色々と考えられることはあるから。ああああ、もういいから、ちょっと私に見せて。」
カナメ「なら直してみろよ！こんなのメーカーに送った方が早いねん。」
私「FAQ読んだ？Frequent Asked Questionsね。Known Issuesとかない？」
カナメ「知らんがな。」
読んでないのかよ……orz
彼が買ったものは、これ。我が家の音響環境がアップグレードした、はずであったが、気持ちよく聴いていた音楽が、途中で止まるらしい。
【課題】WiiM Pro Plus経由で音楽を聴いていると、途中で音声が途切れる（再現性あり）。
まずは種々の物理的な接続チェックと、ネットでのリサーチを開始する。アプリ上で、Streaming中のインジケーターを見て、バッファが伸びずに止まっていることを確認。ネットの接続関係かもしれない。
【対応１】WiFiが5Gにつながっていないとダメらしいので、それを確認。問題なし。
【対応２】Firmwareが最新であることを確認しようとしたが、調べるとマニュアルでの更新はできず、自動更新のみとのことで保留。
【対応３】同じ現象がすでに報告されており、最新Firmwareで対応される予定との記述を発見。記事の日付は今年の１月。
最新のFirmwareの日付を確認。５月１３日に最新版。そして私がトラブル対応していたのが１４日のこと。
私「システム再起動かけた？」
カナメ「知らんわ。そんなんやったことない。」
自動的に再起動はかかるはずだろうけれど、これはワンチャン最新版Firmwareが適用されていない可能性があるなと思い、手動で再起動にトライ。
WiiMの設定は、ほぼアプリで完結する。
画面下のメニューから「デバイス」→歯車マークをタッチ→「スピーカー情報」→「再起動」→「本当にデバイスを再起動しますか？」に「はい」で手動で再起動に持ち込む。
このメニューを見つけ出すのに実は苦労をしたのだけれど、この記事をヒントにしたよ。
カナメ「うぉおおおお、直ってる！止まらへん！！前は数秒ですぐに止まったのに！バンリちゃん、すっげー！！ありがとね！」
ふぅ。強引に初期不良でメーカーに突き返すような醜態を晒さないで良かった…..orz
電子機器のトラブルは、最新版Firmwareにアップグレードするだけで直ることもあるので、まずはそれを確認することが大事やね。
我が家の音響設備がアップグレードされたので、ずっとこれを聴きまくっているわ。上原ひろみさん、やっぱりすごいよね！！
セリフを覚えてしまうほど、何回も見ちゃったよ！！
このハードにご興味のある方は、ぜひ見てみてね！
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