＜連載＞国内外事例から読み解く、2023年オムニチャネル戦略論①

マーケティングディレクター兼データサイエンティストのtohari.です。 インターネット環境の充実やスマートフォンの普及により、複数の販売チャネルを通じて顧客獲得を強化する動きが顕著となっています。それは店舗事業者、カタログ通販事業者、EC事業者、TV通販事業者、D2Cブランドなどが入り混じり、お互いの領域を超えた非常に激しい競争へと発展しており、各社より強固な販売体制づくりを目指して、様々な店舗戦略、ネット戦略、オムニチャネル戦略を推進しています。 そこで今回は、国内外