とっきー@ベーシック CS/事業企画

株式会社ベーシック ferret One事業部のCS部 兼 事業企画グループで働いております。 目下CSのロー/タッチ化やSaaSの管理/財務数値の管理に取り組んでいます。 前職はRIZAPグループにて経営企画をしてました。札幌と東京を行ったりきたり、趣味はギターとお酒。

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    経営をより深く知るために、BtoCの経営企画を経てBtoBのCS企画に挑戦している話

     こんにちは! 株式会社ベーシックの坂本 伽染(ときぞめ)と申します。(ベーシックではとっきーと呼ばれています)  私はRIZAPグループ株式会社の経営企画などに3年間携わった後、2022年4月にベーシックに入社し、オールインワン型BtoBマーケティングツール「ferret One」のカスタマーサクセス企画(兼事業企画)として仕事をしています。  カスタマーサクセス企画という言葉だとつかみどころがなく感じられるかもしれませんが、カスタマーサクセスに関する活動/仕組みをデータ

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