#12 プロの世界

ふと入った飲食店で
そこで働くスタッフを見比べたとき
パッと見でその人その人の経験値が
はかれるだろうか？
ドラゴンボールの【スカウター】でも
ない限りスタッフそれぞれの経験値を
数字では決して表せないし、あの人は
戦闘力10万、あの人は戦闘力5万みたいな感じで
#戦闘力ってなんだ
自動的に数値化できる機械も無い
たまたま自分が座る事になった席の担当が
素人同然で挨拶からぎこちなく
動きもロボットの様な動き方で
みてて笑ってしまう
もちろん当然のように
ネームプレートに【研修中】と書いてある
のだが
そのスタッフからの接客を受けたお客様の
意見や感想がそのお店の評価になってしまうのも
事実としてあるし、反省点として受け止めなくては
ならないし従業員の教育も店の業務の一部である
のは決して否定できない
最近コンビニに行くと外国からの労働者
が多くみられるようになった
店に入っても挨拶がない、商品の品出しをしながら
おしゃべりに夢中になりレジ待ちのお客様に
気が付かない
数えあげれば枚挙にいとま無いが
ここ数年で更に酷くなったように感じる
#昔はもうちょい優しかったな
なんて思いながら
反面教師で自分を律する今日この頃
同じ現場にいる以上お客様からしてみれば
スタッフの経験値は関係なく
皆がプロとしてみられるわけで
それを生業にしている以上言い訳は
できないし言い訳するなら辞めれば良いと思う
そういえばそんな事を昔先輩から言われたなぁ