1. 集団の機能不全を理解する - 第5章 ファシリテーションを学ぶ - 絵と文字でビジネスを加速する方法〜ビジュアル・ファシリテーションのすべて〜（抜粋）
集団は必ず機能不全に陥ります。機能不全は、対話／打ち合わせ／会議を阻害します。機能不全とは個人における認知症のようなものだと考えています。認知症におけるさまざまな機能不全を参考にすることで集団における意思決定を円滑にできると考えております。
この文書は、ビジュアル・ファシリテーションの基本的なスキルや応用方法を学ぶことができるオンライン講座「ビジ・ファシ入門」の参加特典として提供されるブログ記事の一部です。ビジュアル・ファシリテーションとは、絵や文字を使って情報を可視化し、コミュニケーションや認知を促進することです。この文書は、グラレコのカエルン、楽描人カエルンの知見に基づき作成されています。
目次
序文
ビジュアル・ファシリテーションの魅力と効果を紹介する
本書の目的と対象読者を紹介する
本書の読み方と活用法を紹介する
第1章 ビジュアル・ファシリテーションとは
ビジュアル・ファシリテーションの定義とメリット
ビジュアル・ファシリテーションの歴史と背景
ビジュアル・ファシリテーションの種類と分類
第2章 ビジュアル・ファシリテーションを使おう
第3章 図解の基本スキル編
第4章 図解の応用編
第5章 ファシリテーションを学ぶ
第6章 脳科学やヒトの特性を理解する
第7章 理解することとわかりやすく伝えること
第8章 トラブルシューティングにおけるビジュアル・ファシリテーションの活用 *
システムに何らかの障害が発生している場合、その解決にはエキスパートがそれぞれの専門性を活かして対応する必要がある
エキスパート同士のコミュニケーションは難しい
それぞれのエキスパートが協業するためには、
ビジュアル・ファシリテーションは、事実の正確な把握と対応するための優先順位の明確化ができる
トラブルシューティングのプロセスとビジュアル・ファシリテーションの関係を理解する
トラブルシューティングにおけるビジュアル・ファシリテーションの具体的な手法を学ぶ
第9章 新商品や新サービスの企画におけるビジュアル・ファシリテーションの活用 *
新商品や新サービスは複数分野のエキスパートが協業するだけでなく、新規性ゆえに臨場感が湧かないという問題がある
ビジュアル・ファシリテーションは、潜在的なニーズの発掘や新たな価値の創造に役立つ
新商品や新サービスの企画のプロセスとビジュアル・ファシリテーションの関係を理解する
新商品や新サービスの企画におけるビジュアル・ファシリテーションの具体的な手法を学ぶ
第10章 イノベーションや新事業企画におけるビジュアル・ファシリテーションの活用 *
イノベーションや新事業企画はスポンサーは、関係性が薄い投資家だったり、旧事業の責任者だったりする
立場や視座が違う相手にビジネスの新規性や収益性を理解してもらう必要がある *
ビジュアル・ファシリテーションは、異なる概念の組み合わせや制約の中での創造的な解決策の発見に役立つ
イノベーションや新事業企画のプロセスとビジュアル・ファシリテーションの関係を理解する
イノベーションや新事業企画におけるビジュアル・ファシリテーションの具体的な手法を学ぶ
本文
この記事はBingチャット（GPT-4）で自動的に生成しています。生成した内容を吟味した上で、これまでの経験や知見に基づき修正しています。また、上記の目次の書籍の一部を出力したという体で作成されています。
第5章 ファシリテーションを学ぶ
1. 集団の機能不全を理解する
集団は必ず機能不全に陥ります。機能不全は、対話／打ち合わせ／会議を阻害します。機能不全とは個人における認知症のようなものだと考えています。認知症におけるさまざまな機能不全を参考にすることで集団における意思決定を円滑にできると考えております。
1.1. 機能不全を列挙する
集団の機能不全とは、集団内で起こるさまざまな問題や障害のことです。集団の機能不全は、集団の目標やパフォーマンスに悪影響を及ぼします。集団の機能不全は、個人の能力や性格だけでなく、集団の構造や環境にも依存します。集団の機能不全を理解することで、集団の問題解決や改善に役立てることができます。
集団の機能不全には、以下のようなものがあります。
記憶障害
新しいことを覚えられない、出来事自体を忘れる
集団のメンバーが、集団の目標や方針、役割や責任、約束やルールなどを忘れてしまうことです。これにより、集団の一体感や信頼感が低下し、作業の効率や品質が悪化します。
見当識障害
場所や時間の判断がつかない、徘徊する
集団のメンバーが、集団の状況や環境、期限やスケジュールなどを把握できないことです。これにより、集団の方向性や優先順位がぶれたり、ムダな行動や遅延が発生したりします。
実行機能の障害
物事を計画立てて行えない、柔軟な対応ができない
集団のメンバーが、集団の目標に沿った計画や戦略、手順や方法などを立てたり、変化や問題に対応したりできないことです。これにより、集団の成果や効果が低下し、失敗やトラブルが発生しやすくなります。
注意の障害
気が散りやすい、ふたつ以上のことを同時にできない
集団のメンバーが、集団の目標や作業に集中したり、複数のタスクを管理したりできないことです。これにより、集団の作業の質や速度が低下し、ミスやミスマッチが発生しやすくなります。
言語の障害
物の名前が出てこない、人が言うことが理解できない
集団のメンバーが、集団の目標や作業に関する情報や意見などを伝えたり、受け取ったりできないことです。これにより、集団のコミュニケーションや共有が不十分になり、誤解や対立が発生しやすくなります。
視覚の障害
見えないものが見える、視野が狭くなる
集団のメンバーが、集団の目標や作業に関する現実や事実、可能性や機会などを正しく認識できないことです。これにより、集団の判断や評価が歪んだり、偏ったりします。
社会的認知・判断の障害
他人に共感したり、同情したりできない、抑制がきかない
集団のメンバーが、集団の目標や作業に関する他者の感情や思考、価値観や立場などを理解したり、尊重したりできないことです。これにより、集団の関係性や協調性が損なわれ、衝突や摩擦が発生しやすくなります。
1.2. それぞれの障害をビジファシで解消する
集団の機能不全を解消するためには、ビジュアル・ファシリテーション（以下、ビジファシ）を活用することが有効です。ビジファシとは、絵や文字などの視覚的な要素を使って、集団のコミュニケーションや協働を促進する方法です。ビジファシは、以下のようなメリットがあります。
記憶障害を解消する
ビジファシでは、集団の目標や方針、役割や責任、約束やルールなどを絵や文字で表現し、目に見える形で共有します。これにより、集団のメンバーは、忘れやすい情報を視覚的に記憶しやすくなります。
ビジファシでは、集団の作業の進捗や成果などを絵や文字で記録し、目に見える形でフィードバックします。これにより、集団のメンバーは、忘れがちな出来事を視覚的に振り返りやすくなります。
見当識障害を解消する
ビジファシでは、集団の状況や環境、期限やスケジュールなどを絵や文字で表現し、目に見える形で整理します。これにより、集団のメンバーは、把握しにくい情報を視覚的に理解しやすくなります。
ビジファシでは、集団の方向性や優先順位などを絵や文字で表現し、目に見える形で明確化します。これにより、集団のメンバーは、判断しにくい情報を視覚的に決めやすくなります。
実行機能の障害を解消する
ビジファシでは、集団の目標に沿った計画や戦略、手順や方法などを絵や文字で表現し、目に見える形で提示します。これにより、集団のメンバーは、立てにくい情報を視覚的に作りやすくなります。
ビジファシでは、変化や問題に対応した計画や戦略、手順や方法などを絵や文字で表現し、目に見える形で修正します。これにより、集団のメンバーは、対応しにくい情報を視覚的に変えやすくなります。
注意の障害を解消する
ビジファシでは、集団の目標や作業に集中したり、複数のタスクを管理します。絵や文字で表現した情報を色や形／大きさなどで分類したり、重要度や緊急度などで並べ替えたりします。これにより、集団のメンバーは、散漫になりやすい情報を視覚的に整理しやすくなります。
ビジファシでは、集団の目標や作業に関する情報を絵や文字で表現した後に、それらを消しす／隠す／移動したりします。これにより、集団のメンバーの注意を引いたり、切り替えたりします。これにより、集団のメンバーは、気づきにくい情報を視覚的に発見しやすくなります。
言語の障害を解消する
ビジファシでは、集団の目標や作業に関する情報や意見などを伝えたり、受け取ったりします。絵や文字で表現した情報を話す／聞く／書く／読むことで、集団のメンバーの理解度や共感度を高めます。これにより、集団のメンバーは、伝えにくい情報を視覚的に伝えやすくなります。
ビジファシでは、集団の目標や作業に関する情報や意見などを絵や文字で表現した後に、それらを組み合わせ／分解／変形したりすることで、集団のメンバーの発想や視点を広げます。これにより、集団のメンバーは、受け取りにくい情報を視覚的に受け取りやすくなります。
視覚の障害を解消する
ビジファシでは、集団の目標や作業に関する現実や事実、可能性や機会などを正しく認識するために、絵や文字で表現した情報をデータや根拠、比較や対比などで裏付けたり、説明したりします。これにより、集団のメンバーは、認識しにくい情報を視覚的に認識しやすくなります。
ビジファシでは、集団の目標や作業に関する現実や事実、可能性や機会などを絵や文字で表現した後に、それらを拡大／縮小／回転／反転したりすることで、集団のメンバーの視野や視点を広げます。これにより、集団のメンバーは、見えにくい情報を視覚的に見えやすくなります。
社会的認知・判断の障害を解消する
ビジファシでは、集団の目標や作業に関する他者の感情や思考、価値観や立場などを理解したり、尊重したりするために、絵や文字で表現した情報を感情や思考、価値観や立場などの観点で分析／評価したりします。これにより、集団のメンバーは、理解しにくい情報を視覚的に理解しやすくなります。
ビジファシでは、集団の目標や作業に関する他者の感情や思考、価値観や立場などを絵や文字で表現した後に、それらを共有／交換／協力したりすることで、集団のメンバーの関係性や協調性を高めます。これにより、集団のメンバーは、尊重しにくい情報を視覚的に尊重しやすくなります。
以上が、それぞれの障害をビジファシで解消する方法です。ビジファシは、集団の機能不全を克服するための強力なツールです。ビジファシを使うことで、集団の目標やパフォーマンスを向上させることができます。ビジファシに興味がある方は、ぜひ学んでみてください。
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