【ムリ、ムダ、ムラが放置されるワケ】
【ムリ、ムダ、ムラが放置されるワケ】
ベトナム人事労務コンサルティングのアジアゲートベトナム代表の豊田英司です。
仕事柄、会員企業様のお仕事について「部外者」として覗き見させて頂く機会があるのですが、そうすると逆に
「なんでこんなムリ、ムダ、ムラ（以下”３M”)なことしているんですか？」
というのが一目でわかってしまうことが意外とあります。
で、そういう時、「なぜ、これが放置されているのか？」を一緒に考えるんですが、これはわたし自身が会社運営する際にも「自分（自社）もそうなっていないか」気をつけるようにしていますので少しご紹介します。
（１）ルール作成者（社長や上司）への恐怖
（２）変化へのにぶさ
（３）「言い出しっぺ」への恐怖
（４）業務過多
（５）「受け身」体質の蔓延
（１）ルール作成者（社長や上司）への恐怖
要するに、部下はみんな３Mに気づいているけど、社長や上司が決めたことだから、あえて、「猫の首輪に鈴をつける」ことをしない、ということです。
正直、時々、会員企業のベトナム人の従業員の方から
「うちの日本人社長は我々の言うことは聞かないので、アジアゲートから言ってもらえないか？」
と頼まれることもあります。
自分自身、従業員からこのような扱いを受けないように、部下が間違えを指摘してくれたら、必ず「ごめんなさい」「ありがとう」をきちんと笑顔で伝えるよう努めています。
（２）変化への鈍感さ
この「変化」については以下の「規模、技術、法律」に対する変化についていけてないケースを多く見かけます
・自社の規模（従業員数、顧客数、生産数、販売数、商品種類など）
・技術（ネット、AI、外注などの最新技術、サービスを知らない。特に日本人社長が知らないケースが多い）
・法律（特にベトナムではコロコロ法律が変わり、それがきちんと公布、出版されたりしないので、会社規則などが時代遅れのままになっていることがよくある）
（３）「言い出しっぺ」への恐怖
これも日系企業にありがちなんですが、「言うだけなら誰でもできる！」「言うからには代案を出せ！」文化が強すぎて
「下手に３Mを指摘したら、”じゃあ、お前が変えろ！”とか言われるしな」
と従業員が社長や上司に３Mの存在を伝えなくなる状況です。
一般には「言うだけで、行動しない」ことを指摘するのは良い事だと思いますが、あまり言い過ぎると「じゃあ、言わない」になってしまうので、ここはケースバイケースの対応が大切だと思います。
（４）業務過多
これは単純に、みんなが忙しすぎて、「そこまで手が回りません」状態です。
３Mについて指摘する「空気読めない」人がいたら、その他のメンバーが「テメェ、ふざけんじゃねぇ！これ以上、仕事増やすんじゃねぇ！」ってなっちゃう感じです
（５）「受け身」体質の蔓延
これは、上記の（１）〜（４）のいずれかの結果として、この状態に至っていることが多いように思うんですが、会社に対する愛着や関心が従業員になく、
「この会社がどうなろうと関係ねぇ」
ひどい場合は
「この会社（社長）が困るところを見てみたい」
と積極的に３M状態の放置を望むようになっていたりする感じです。
こうなると、まず、３Mを従業員から提案されることなどあり得ないと思います。
と言うことで、このような状態に自社がなっていないか、時々、自分を振り返るのも大事ですが、自分自身ではなかなか見えない部分もあるので、いろんな外部の方と話しをする時、自社の３M改善のヒントがあるといいな、と思って、他社のやり方を聞かせてもらったりしています。
少しでも参考になれば幸いです。
◇質問、連絡等ございましたら下記までご連絡お願いします◇
Email：toyoda@asiagatevn.com
（アジアゲートベトナム代表 豊田英司 ）
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