工程監査③ インタビューとヒアリング📖

工程監査のインタビューやヒアリングは、プロジェクトやプロセスの進捗や品質を確認し、問題点を特定するために重要な手法です。以下は、工程監査の際に有用なインタビューやヒアリングのポイントです。

1. 目的の明確化:

   • インタビューやヒアリングを行う前に、監査の目的を明確にしましょう。何を確認したいのか、どのような情報が必要なのかを理解しておくことが重要です。

2. 質問の準備:

   • 監査に関する質問を準備し、それに基づいてインタビューやヒアリングを進めます。プロジェクトの計画、進捗、リスク、品質管理など、幅広いトピックをカバーするよう心がけましょう。

3. プロジェクトメンバーへのインタビュー:

   • プロジェクトメンバーや関係者に対して、プロジェクトの進捗、課題、リソースの利用状況などに関する具体的な質問を行います。現地での作業や問題点についても尋ねましょう。

4. ドキュメントの確認:

   • プロジェクト関連のドキュメント（計画書、進捗報告書、品質管理ドキュメントなど）を確認し、実際の進捗と文書に記載された情報が一致しているか確認します。

5. コミュニケーションの重視:

   • インタビューやヒアリングはコミュニケーションの一環です。オープンで建設的な雰囲気を作り、メンバーが率直に意見を述べやすいように心掛けましょう。

6. リスクと障害の特定:

   • インタビューの過程で、プロジェクトに潜在的なリスクや障害があるかどうかを特定します。それに対する対策や解決策を共有し、対応が適切かどうか確認します。

7. 改善提案の収集:

   • インタビューから得られた情報を元に、プロセスやプロジェクトの改善提案を収集します。これにより、将来のプロジェクトの品質や効率を向上させるための施策を講じることができます。

8. フィードバックの提供:

   • インタビュー結果や監査の結果に基づいて、関係者に対してフィードバックを提供します。問題点や改善点に焦点を当て、次のステップに向けた行動計画を立てます。

これらのポイントを考慮しながら、工程監査のインタビューやヒアリングを行うことで、プロジェクトの健全性や効率性を確保し、品質向上に寄与することが期待されます。