海外の銀行口座凍結!解除への道のり①
海外に持っていた銀行口座が凍結されてしまった。
そして、重ーい腰をあげてようやくこの口座を何とかしようとスタートしました。
誰かの役に立つかもしれないので、記録を残しておきます。
(現時点では解決しておりません!)
とにかく「口座凍結を解除するのにはどうすればいいのか?」がわからないことにはお話にならないため、あらゆる手段で銀行に問い合わせて確認しましょう。
これが第1歩です。
私の凍結された口座はニュージーランドのKIWI BANK。
開いたのは2005年、凍結されたのは…2021年秋ごろ?
メールが来ていたようなのですが、KIWIBANKからは毎月、取引明細(まったく動かしていない)がPDFで送られてきており、
それらを確認することもしていなかったので、いつも通りスルーしてしまった。
ニュージーランドには以前(2005年~2010年)留学&仕事で住んでいたことがあり、その時に利息が高い(10%ほど!)ので定期にしていたのでした。
2010年に帰国してから1度も行けてなかったものの、いつか再び遊びに行ったときに使おうとそのままにしておいた。
使っていない銀行口座が凍結されるなんて知らなかった😭
けれど、この銀行口座凍結は世界中でどうやら一斉に行われたらしくて、
さまざまな国で留学や仕事で口座を開設したものの、そのままにして帰国して凍結されてしまった、という話があるようです。
コ〇ナあけに「もう、行くことはないかも。あの口座のお金、送金してもらおうかな」と思って明細(PDF)を開いてみると、私が預けていたはずのお金がない!
私の口座に入っているのはほんのわずかなお金(たぶん普通預金の利息分?)しかないのでした。
そこで過去のメールを遡って探し
「このままだと口座凍結しますよ?そうならないためには手続きしてね」
ってメールが来ていたのをようやく発見したのでした。
オーマイガッ!
自分の口座にはアクセスできず(パスワードを入れてもエラーになる)
パスワードの再設定にはスマホ認証が必要で(現地にいないと無理)
問い合わせしたいものの、なんと問い合わせは電話のみ。
メールやチャットやその他のメッセージツールは一切受け付けてないのでした。
ここで銀行によって「メールで問い合わせ」ができる状況なら、メールしてどうしたらよいのか聞いてみましょう。
私はここで手詰まってしまった。
だって、英語なんてもう何年も使用しておらず日常会話も危うい。
日本語でも難しそうな込み入った内容の話を英語、しかも電話、しかもキウイイングリッシュでできるわけがない。
NZでお世話になった人たちはすでに他界してしまっている。
そこで半年ぐらい悩んでました。
「通訳を探して、その人に電話してもらう」というのが思いついた案でしたが
私の知り合いに英語を教えている人(日本人)がいたのを思い出し、その人に通訳可能か聞いてみました。
その人もかなりペラペラに見えるけれど、やはり専門的な内容は無理とのことで、でも
「私の知り合いにオーストリア人と結婚している銀行職員がいる!頼んでみる」と言ってくれました。
そこから、その方にお会いするのに半年ぐらいかかり(お忙しいようで)
またお願いしてから2か月ぐらいが過ぎたある日
ようやく、そのKIWIBANKに電話がつながったと連絡がありました。
私は2010年に帰国してから、結婚して苗字が変わり、住所も変わり、パスポートも更新し、当時から変わってないのは下の名前と生年月日ぐらい。
だけど、メールアドレスは変わっていなかった!!
登録のメールアドレスに「どうすればよいのか」という文書を送ってもらえることになりました。
そして、その「どうすればよいのか」の文書を解読するのに、また時間がかかりましたが
ようやく「口座凍結を解除するのに必要なモノ」がだいたいわかり、それをひとつずつ集めているのが現状です。
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