カスタマーサクセスの定義
今の役職はカスタマーサクセス部の部長です。東京・名古屋・大阪・広島・福岡の各拠点を管轄してます。
もともとはWeb制作者が集まる制作課の課長だったのですが、当時のCS本部長（CS：カスタマーサティスファクション）にCS本部内に契約中のお客様をフォローするCRM課を正式に立ち上げるから、そこの課長もどう？と言われたのがきっかけでした。「も」だったので、最初は制作課＆CRM課の２つの課の課長を兼任しました。今は制作課からは離れて、CRM課の組織が大きくなり、カスタマーサクセス部
