雑記

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本

ふと思ったことなど

運営しているクリエイター: うえぽん（カスタマーサクセス&クリエイティブ）

#カスタマーサクセス

ビリーアイリッシュとゴッホ

この前、美術館にいってゴッホみてきたんですよ。誰でも知ってるゴッホ。ゴッホって今では誰でも知ってる画家ですけど、有名になったのって死んでからなんですよね。ところで、ビリーアイリッシュってみんな知ってますか？アメリカの歌手で17歳くらい。今、アメリカとかいろいろな国で１位を取っている超有名な歌手です。最初にネットに歌が流れて一気に拡散していったらしいんですよね。ゴッホは死んでから有名になった、ビリーアイリッシュは17歳とかそれくらいで有名になった。つまり情報伝達の速

インサイドセールスカンファレンス2019冬

インサイドセールスカンファレンス2019冬に行ってきました。今年の春に開催したのから行くようになったので今回で２回目。相変わらず、すごい人でこの界隈の盛り上がりを実感します。仕事の都合で予定していたセッションすべてを見ることができませんでしたが有意義な時間を過ごせたと思います。次回は来年の春かな？もしあればまた参加します。以下、まとめというか完全に個人的なメモなかんじでログ残し。インサイドセールスの組織の役割「The Model」が流行った影響でインサイドセー

カスタマーサクセスの定義

今の役職はカスタマーサクセス部の部長です。東京・名古屋・大阪・広島・福岡の各拠点を管轄してます。もともとはWeb制作者が集まる制作課の課長だったのですが、当時のCS本部長（CS：カスタマーサティスファクション）にCS本部内に契約中のお客様をフォローするCRM課を正式に立ち上げるから、そこの課長もどう？と言われたのがきっかけでした。「も」だったので、最初は制作課＆CRM課の２つの課の課長を兼任しました。今は制作課からは離れて、CRM課の組織が大きくなり、カスタマーサクセス部