業務の効率化に加え、将来のキャリアを視野に入れた学びにもUdemyを活用｜広島県広島市のUdemy活用事例【後編】
広島市はデジタル社会に対応したICT人材の育成を目的として、2022年度からUdemy Business（以下、Udemy）を活用した職員向け研修を実施しています。
その取組の中でDX関連の知識を身につけ、実務に活かしている市職員の声を2回にわたってお伝えします。
後編は広島市中区役所 維持管理課の日下部修造さんにお話を聞きました。
【話し手】 日下部修造さん（広島市中区役所 建設部 維持管理課 主事）
平成27年より広島市に勤務。生活保護、工事契約、選挙事務等を経て、現在は維持管理課の業務に従事。
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処理件数は年間1000件超！業務の生産性とミス防止に課題を感じていた
―はじめに、日下部さんが担当しているお仕事についてお聞かせください。
広島市中区役所の主に道路管理を行う部署である、維持管理課に所属しています。
私は区内の道路に物を置くときの道路占有許可と、屋外広告物や看板を設置する際の許可に関する業務を担当しています。
業者さんから「こういうことをしたい」という申請を受け、市の許可基準に適合しているかどうかを判断したうえで許可を出すのが仕事です。
―今回、Udemyを使ったDX人材育成の研修に参加しようと思った理由を教えてください。
許可申請の件数は月におよそ100件、年間では1000件を超える数を処理しています。
今は主にExcelとAccessで管理をしているのですが、どうしても人による手作業が多く発生してしまい、管理が非常に大変です。
特に繁忙期の年度末は許可申請の更新に追われ、数が多いために更新漏れが発生する可能性もあります。
そんな状態をなんとか改善できないかという思いでDX人材研修に参加しようと思いました。
Udemyの学びを活かし、業務で使うデータの検索を効率化
―Udemyを使った学びについて、率直な感想をお伺いできますか。
UdemyではExcelの基本的な使い方や関数の講座を受講しました。
これまで書店でExcelの本を買ったり、インターネットで調べたりして独学していて、きちんと研修を受けたことがなかったので知識を深められて良かったと思います。
また職員向けの講習会は色々ありますが、Udemyのように自分の学びたいことを自由に選択できる形式は初めてでしたので、私にとって新鮮でした。
主にスマートフォンで講座を視聴していましたが、準備の手間が少なくすぐに受講し始められたことと、毎日手軽に学習できる点が良いと思います。
―Udemy講座で学んだ内容は普段の業務にどう役立ちましたか。
Excelの基本操作はもちろん、表をピボットテーブルで加工して便利にするための講座が特に印象に残っています。
今までの許可申請業務では、年間1000件の申請リストから該当するデータを探す際、Excelのフィルター機能を使用していました。
それをピボットテーブルに置き換えることで、情報のフィルタリングが手間なくできるようになったと感じています。
具体的には、フィルター機能では3分かかった作業がピボットテーブルでは1分で完了できるようになりました。
「たった2分」と思うかもしれませんが、これが1000件積み重なると作業時間も膨大になります。
Udemy講座の学びによってデータの検索スピードがアップし、作業時間を短縮することにつながりました。
▼日下部さんおすすめの講座はこちら▼
目指すキャリアパスに向けて新たな知識を獲得したい
―Udemyでの学びを通じて、日下部さんが今後目指す姿をお聞かせください。
私は今まで9年ほど区役所職員として働いてきました。
キャリアの多くは区民の皆さんに直接応対する窓口業務が主で、現場で様々なシステムを使う中で「ここがもう少し便利だったらいいのに」と思うことがありました。
その経験を活かし、この先のキャリアとして「いつかはIT部門で現場のシステム改修に携わりたい」という理想があります。
現在、Udemyでは基本情報技術者試験などのIT関連資格の勉強を進めています。
実際にシステム管理部門の職員は様々なIT資格を持っていると聞いていますので、自分の夢を叶えるためにも引き続き学習を続けたいと思います。
―市役所や区役所職員の皆さんで「これからUdemyで学びたい」という方に向けて、おすすめの学び方やメッセージがあればお願いします。
私が学んだExcelの講座は、どの階層の職員であっても活かせる知識だと思います。
またDX関連の講座は現場の職員が学ぶのも大事ですが、上の役職の方々も一緒に学んでいただくとより部署のDX化がスピード感を持って進められるのではないでしょうか。
みんなが共通の知識を持って、組織的に行動することでスムーズなデジタル化につながります。
Udemyには様々な講座があり、各分野を体系的に学べるのが良いところです。
DXと言っても範囲は非常に幅広いので、その中で自分の得意や経験を活かせる分野を見つけるのがポイントです。
今の業務に役立つ知識に加え、将来のキャリアを見据えた資格取得なども視野に入れた学びを続け、「なりたい自分」に近づく手段としてUdemyはとても良い方法だと思います。
―未来のキャリアパスを描き、モチベーション高く学習を続けている点がとても素晴らしいと感じました。今後もぜひUdemyで学習を続け、夢をつかんでいただきたいと思います。本日は貴重なお話をありがとうございました。