【ビジネス日本語】コンサルタント・電話スクリプト(期限前倒し要求:日程調整:受入れ不可の場合)
山川さんが明後日ではなく、その翌日に回答を提供することを田中さんに伝える電話応対スクリプト
山川:
山川でございます。
田中様、先ほどはお時間をいただき、ありがとうございました。
田中:
山川さん、こんにちは。
先ほどの件ですが、やはり明後日中の回答が必要なんです。
山川:
田中様、ご要望に沿うよう全力を尽くしておりますが、精度を確保するためにはもう少し時間が必要です。
明後日ではなく、その翌日の午前中までには、しっかりとした分析結果をお届けできる見込みです。この日程でご調整いただけますでしょうか?
田中:
それは困りますが、山川さんがそう言うのであれば仕方ありません。
その翌日の午前中にお願いします。
山川:
田中様、ご理解いただきありがとうございます。
質の高い分析を提供するために、最善を尽くします。
その翌日の午前中までに、詳細なレポートをお送りいたします。
田中:
了解しました。ありがとうございます。
山川:
いえいえ、こちらこそご協力いただき感謝しております。
何かご不明点がございましたら、いつでもご連絡ください。
田中:
分かりました。
それでは、お待ちしております。
山川:
はい、それでは失礼いたします。
ご連絡をお待ちしております。
このスクリプトは、期限の調整が必要な場合に、顧客に対してプロフェッショナルかつ丁寧に対応する方法を示しています。
期限の変更をスムーズに行い、顧客との良好な関係を維持するための一例です。
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