コロナ禍における小売業界の動向を調べつつ、返品サービスの大いなるポテンシャルについて考えてみた

週末に近所のスーパーへ行き、洗剤やトイレットペーパーを買う。そんな日常の買い物もオンラインで済ませてしまうほど、ここ1年で食品、アパレル、生活雑貨、etc…と自分自身の買い物体験が大きく変わったと実感しています。そう感じる人も多いのではないでしょうか？ 2020年、コロナをきっかけに激変した小売業界。その動向を国内外の資料から調べ、そこから気づいたことを紹介します。 小売業界全体が苦戦する中、販売額を伸ばした業種とは？2020年10月、経済産業省の経済解析室は「2020年