営業におけるリサイクル活動

営業活動は、リードの獲得から始まり、商談化、受注へとつながっていく。

時間の経過とともに、リード獲得数は減衰していく。

商談化率、受注率は簡単には改善できないため、ビジネスは衰退していく。

その時点で、新たなリードを獲得すること以上に大切なのは、

商談設定できなかった顧客、商談で失注した顧客を
掘り起こす（リサイクル）活動である。

商談化率20％であれば、リードの80％が未商談顧客であり、
受注率30％であれば、商談客の70％が未受注顧客になる。

既存顧客のリテンションが重要である以上に
既存リードのリサイクル活動は、新たなリード獲得以上に重要である。

ザ・モデル: マーケティング・インサイドセールス・営業・カスタマーサクセスの共業プロセス