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ベンチャー企業は、事業基盤が確立されていない弱い会社。 内向けな価値観は通用せず、外向きに価値を提供する必要がある。 根拠のない野心的な高い目標が設定され、個人は次第に疲弊していく。 ベンチャー企業でのマネージャーの役割は、叱咤激励ではなく、 小さな成功を褒めて、共感を育み、変化を先導することになる。