トヨタ物語　ウーブン・シティへの道｜第38回　危機感から迷走へ

■販売カイゼンから生まれたチーム

　トヨタコネクティッドという会社がある。テレマティクスサービスを行っている会社で、創業社長は豊田章男。二代目が友山茂樹で、現在は山本圭司だ。社員のなかにはトヨタから出向している人間もいるけれど、大半はトヨタコネクティッドで採用した人間である。同社はトヨタだけでなく、マイクロソフト、セールスフォースドットコムとの合弁でもある。製造業ではなく、ITを駆使したサービス業である。そのせいか、社員もごつい感じではなく、愛想がよく、しかも腰が低い。