トヨタ・プロボックス生産再開

トヨタはダイハツへ委託生産しているプロボックスの生産・出荷を2/12〜行うことを1/31に決定した。

ダイハツ認証不正問題に対し、1/19に国土交通省より道路運送車両法の基準に適合していることが確認され、出荷停止が解除された。

プロボックスは営業車などで主に活用され、ビシネスマンにとってはなくてはならない車両。
そのため、早い再開を望む声が多くなり、こうしたお客様のお声や、仕入先の部品の準備状況などを確認した結果、2/12からの生産再開を判断する運びとなった。

今回の不正で当然厳しい声が寄せられていた。しかし、プロボックスは無くてはならない車両であると次第に厳しくも温かい声をいただけるようになったとHPで明かした。

反響入電が耐えないであろう中、短期間にてコールセンターでVOC（Voice of customer：顧客の声）をまとめ報告、出荷停止解除〜生産再開の判断という流れが素晴らしいなと思った。

スピード感を持ち対応ができる仕組みや組織であるため、不正に対する問題に関しても発生させない仕組みづくりをトップが現場を知り構築してほしい。