Brain science 脳を操る力

値段などで端的に購買する人が大半
購買数✖️顧客単価＝収益　収益をどれだけ高められるか？が重要

脳科学を理解すれば収益上がる
・アドレナリン：興奮状態
・セロトニン：平常状態
・オキシトシン：安心状態
・ドーパミン：快感状態

購入数（アドレナリン、セロトニン）タイムセールス！
お客を不安を作る：アドレナリンださせる
健在的不安：見えている不安→売上伸びない
潜在的不安：見えてない不安→売上伸びる

得するより損するよと煽ること大事（さりげなく）
機会数（無料）✖️ 成約率（損）＝収益上がる
→数値の分析以外でも必要な視点

顧客単価（オキシトシン、ドーパミン）
オキシトシン：スキンシップによって価格を上げること　例）名前で呼ぶ
ドーパミン：関心をかき立てたりやる気を起こさせる
応援ではなく、関与・参加するように促す（同じコミュニティの仲間！）

センサリーエクスプレッション&ボイス：みんなが共通して思い浮かぶこと
例）会社名とロゴは？会社のキャラクターは？
ブランドエクスキューション：
接客態度、匂い客層、店内雰囲気、PR広告媒体、顧客との接点

◇ポイント
なぜこのお店を作ったのか？理解してもらう
ブランドの体験する&一緒にお店を作る
顧客をしたの名前で呼ぶ
SNSでタグ付メンションする